Six Sigma - Résumé

Nous pouvons résumer les points suivants -

• Six Sigma est une philosophie d'amélioration de la qualité.

• Six Sigma, c'est 3,4 défauts en un million d'opportunités (DPMO).

• Les composants de Six Sigma sont le client, le processus et les employés.

• La mise en œuvre Six Sigma nécessite les rôles suivants -

  • Chef d'entreprise

  • Sponsor

  • Ceinture noire

  • Ceinture noire de maître

  • Ceinture verte

• Le cycle générique de Six Sigma comprend les phases suivantes: définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler.

• Six Sigma est dédié à «l'orientation client».