SAP C4C - Création d'un rapport personnalisé
De nombreux paramètres par défaut sont fournis dans la solution fournie par SAP Cloud for Customer. Si ces rapports ne remplissent pas les conditions requises, vous pouvez également créer des rapports personnalisés en ajoutant des champs de données provenant de différentes sources.
Créer un rapport personnalisé
Suivez les étapes ci-dessous pour créer un rapport personnalisé.
Étape 1
Aller à Business Analytics Work Center → Design Reports.
Étape 2
Pour créer un nouveau rapport, cliquez sur New et sélectionnez Report. Il existe d'autres options comme -Report As Copy qui peut être utilisé pour copier ou modifier un rapport existant.
Il ouvrira l'assistant de création de rapport. Pour créer un rapport, certaines étapes doivent être effectuées -
Étape 3
Vous devez entrer le nom et la description du nouveau rapport.
Example- Supposons que vous souhaitiez créer un rapport pour analyser le ticket de service créé à partir de différentes sources comme Facebook, Twitter ou par courrier. Disons le nommer comme- ZTicket123.
Entrez la description - Analysez la création de ticket à partir de différentes sources comme FB, Twitter, e-mail.
Étape 4
Sélectionner Data Source. Vous devez sélectionner la source de données selon l'exigence. La source de données contient les champs requis dans le rapport. Pour ajouter des sources de données, vous devez avoir la connaissance de la source de données que vous utilisez.
Dans ce scénario, j'ai sélectionné la source de données- All Social Media Tickets car il contient les champs requis dans le rapport.
Étape 5
Pour sélectionner la source de données, tapez «ticket» et cliquez sur Aller → Tous les tickets de médias sociaux. Cliquez sur Suivant en haut.
Étape 6
Cliquez sur Select key figures. Vous pouvez utiliser les cases à cocher pour sélectionner les ratios selon les besoins. Une fois que vous avez sélectionné les chiffres clés, cliquez surNext.
Étape 7
Select Characteristicspeut vous aider à sélectionner les caractéristiques selon les besoins. Ces champs seront disponibles dans le rapport. Vous pouvez tout sélectionner ou tout désélectionner. Cliquez sur Suivant.
Étape 8
L'étape suivante consiste à conserver les propriétés caractéristiques. Cliquez sur Propriétés des caractéristiques. Les propriétés de caractéristique incluent les propriétés que vous souhaitez afficher dans votre rapport.
Vous pouvez voir quatre onglets pour chaque propriété- General, Display, Value Selection and Hierarchy.
Une fois que vous avez sélectionné la propriété, cliquez sur Next.
Étape 9
Cliquez sur Define Variables. Entrez les valeurs des variables. Si vous sélectionnez la sélection de valeur de variable pour l'une des propriétés, vous devez définir une variable à cette étape. Cliquez surNext.
Étape 10
En dessous de Reviewonglet, vous pouvez consulter tous les champs définis pour la création du rapport. Vous pouvez voir un récapitulatif des ratios, des caractéristiques et des propriétés ainsi que des valeurs de variable sélectionnées lors des étapes précédentes.
Vous pouvez également afficher les détails de la source de données, comme le nom et la description de la source de données.
Sélectionnez le groupe Chiffres clés. Une fois que vous avez examiné tous les champs, cliquez sur Terminer.
Étape 11
Sous l'onglet Confirmation, vous obtiendrez la confirmation que le rapport est créé. Cliquez surClose. Vous obtenez également différentes options pour créer un nouveau rapport, attribuer une vue à ce rapport, etc.
Afficher le rapport créé
Pour rechercher un rapport, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1
Aller à Business Analytics → Enter the Report Name → Go.
Étape 2
Sélectionnez le rapport que vous avez créé. Sur le côté gauche, vous pouvez voir les champs suivants -
Columns - Il montre les chiffres clés que vous avez sélectionnés.
Rows - Il montre les champs que nous avons requis.
Étape 3
Sélectionner Not Currently Shown. Il montre tous les champs que vous avez sélectionnés sous les caractéristiques au moment de la création du rapport et vous pouvez sélectionner les champs dont vous avez besoin dans le rapport. Faites glisser ces champs vers les lignes. Pour déplacer n'importe quel champ, vous pouvez faire glisser ou cliquer sur la flèche au coin de chaque champ et sélectionnerMove to Rows.
Étape 4
Une fois que vous avez ajouté toutes les caractéristiques sous les lignes, vous pouvez afficher le rapport.
Étape 5
Pour affecter un rapport au poste de travail, sélectionnez le rapport et cliquez sur Assign.
