SAP C4C - Rapports
Dans SAP C4C, les données d'analyse de la solution cloud sont en temps réel et il n'y a pas de persistance dans une couche Business Warehouse distincte.
SAP C4C prend en charge les types de rapports suivants.
Standard reports - Ce sont des rapports standard fournis avec la solution C4C.
Custom reports - Cela inclut les rapports personnalisés dans C4C qui sont créés selon les besoins de l'entreprise.
Interactive Dashboards - Il s'agit de tableaux de bord interactifs pour l'utilisateur créés séparément.
SAP C4C - Rapports standard
La fonction de reporting est intégrée à la solution C4C qui vous permet de prendre en charge les processus métier et de vérifier les performances selon les KPI métier. Cela vous aide à prendre des décisions avec des données en temps réel.
Analyse et intégration de rapports
Dans la solution C4C Cloud, vous pouvez insérer des données de rapports dans un document Microsoft Excel. Vous pouvez utiliser la connexion à l'environnement C4C sur le ruban et vous pouvez directement actualiser les données dans un document Excel, y compris toutes les activités ultérieures dans l'environnement Cloud pour le client.
Pour modifier les rapports afin que ces modifications s'appliquent à tous les utilisateurs, vous pouvez effectuer la modification en tant qu'administrateur en créant une nouvelle vue ou une copie d'un rapport via Business Analytics.
SAP C4C prend en charge les fonctionnalités suivantes dans l'analyse -
- Analyse et formatage des rapports basés sur Microsoft Excel
- Drilldown sur iPad
- Marquer les rapports comme favoris
- Activer les rapports sur les appareils intelligents
SAP C4C - Rapports personnalisés
Dans SAP C4C, vous pouvez créer des rapports personnalisés basés sur des champs personnalisés dans votre solution et ces champs personnalisés peuvent être ajoutés aux sources de données ou aux rapports.
Vous pouvez joindre ou combiner des sources de données hétérogènes créées dans l'environnement C4C ou celles fournies avec la solution, ainsi que créer des mesures calculées personnalisées et des mesures de comparaison.
Sources de données pour la création de rapports
La première étape du processus de création de rapport via l'assistant de rapport consiste à sélectionner une source de données. Dans SAP C4C, diverses sources de données prédéfinies sont fournies avec la solution. Vous pouvez également créer et modifier vos propres sources de données en fonction de vos besoins et processus métier et utiliser vos sources de données pour la création de rapports.
Pour créer vos sources de données, vous pouvez combiner ou joindre des sources de données pour fusionner des données dans une nouvelle source de données. Vous pouvez également créer une source de données cloud en important des informations externes.
Termes importants dans la création de rapports
Voici les principaux termes utilisés dans le reporting dans SAP C4C -
Chiffres clés
Les chiffres clés sont définis comme des indicateurs de performance clés dans le rapport. Vous pouvez également affiner les données apparaissant dans les ratios en définissant des ratios limités ou calculés.
Vous pouvez définir un ratio restreint en tant que ratio restreint à une valeur de caractéristique spécifiée et est souvent créé pour des mesures de comparaison.
Dans le reporting C4C, un ratio calculé est défini comme le ratio qui contient certaines règles ou formules de calcul. Un ratio calculé peut être créé à partir des ratios existants dans la source de données sélectionnée.
Caractéristiques
Ceux-ci sont affectés à des ratios restreints et pour ajouter un comportement supplémentaire, vous pouvez définir les propriétés des caractéristiques.
Centres de travail
Vous devez affecter les rapports aux postes de travail pour les mettre à la disposition des utilisateurs.
Attribution de rapports à des rôles
Vous pouvez également activer l'attribution de rapports à des rôles d'entreprise lorsque vous implémentez un nouveau projet sous l'option de réglage fin. Cela vous permet d'attribuer directement des rapports à des rôles d'entreprise et restreint donc par rôle les utilisateurs qui peuvent afficher les rapports affectés dans le poste de travail. Pour activer cela: vous pouvez aller à Administrateur → Analytics → Paramètres
Vues du rapport
Lorsque vous affectez un rapport au poste de travail, vous pouvez créer des vues qui apparaissent dans la liste des rapports de l'utilisateur final. Une vue peut être créée en choisissant des ratios et des caractéristiques pour les colonnes et les lignes d'un tableau, puis en sélectionnant un type de graphique pour mieux représenter ces données.
Lorsque vous créez une vue, vous pouvez également définir des conditions et des exceptions pour les ratios qui modifient la présentation de vos données en fonction de règles et de seuils.