SAP C4C - Catégorie de service

Les catégories de services vous permettent de créer et d'organiser des catégories de services et des catégories d'incidents dans des catalogues de catégories de services. Ces catégories sont utilisées dans tout le système pour capturer des informations cohérentes, pour permettre l'établissement de rapports et l'analyse comparative, et pour déterminer les attributions de niveau de service.

Pour conserver la catégorie de service, accédez à Administrator → Service and Social → Service Categories

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