Gestion des talents - Rétroaction à 360 degrés
La rétroaction à 360 degrés est un processus de rétroaction à plusieurs évaluateurs dans lequel un employé reçoit des commentaires confidentiels mais anonymes de ses subordonnés, pairs, clients ou clients, des gestionnaires de rapports ou de toute autre personne qui travaille autour d'eux. Il s'agit d'une sorte d'outil d'évaluation, qui mesure la performance des employés.
L'employé reçoit une analyse de la façon dont il ou elle se perçoit et comment il ou elle est perçu par les autres. Les formulaires de rétroaction comprennent des questions qui sont mesurées sur une échelle de notation et demandent également aux évaluateurs de fournir des commentaires.
La non-pertinence croissante des évaluations descendantes des performances a conduit à davantage d'évaluations descendantes / ascendantes, et finalement à une évaluation à 360 degrés.
En un mot, dans ce système de rétroaction, non seulement le supérieur mais aussi les pairs et chaque partie prenante de l'organisation évalue et commente la performance des employés.
Voici quelques-uns des avantages du système de rétroaction à 360 degrés -
- Le besoin de tout changement ou développement chez les employés est révélé.
- Établit une communication croissante dans l'organisation.
- Conduit la formation pour assurer plus de satisfaction client ou client.
- Meilleur développement de carrière pour les employés.
L'organigramme 360-Feedback dans la gestion des talents comprend les étapes suivantes
Le concept de rétroaction à 360 degrés dans la gestion des talents
L'évaluation à 360 degrés donne à la direction des ressources humaines un avantage pour mieux comprendre l'avantage concurrentiel et les inconvénients des ressources humaines actuelles et les orienter vers l'excellence de la performance et la productivité. Il s'intègre bien dans une grande organisation car il touche toutes les parties prenantes dans l'évaluation de l'efficacité et des performances d'un employé.
Principes de rétroaction à 360 degrés
Comme indiqué précédemment, l'évaluation à 360 degrés est un système d'évaluation à plusieurs juges et de rétroaction, un modèle d'évaluation largement reconnu dans le monde aujourd'hui. Les principes de base de ce système d'évaluation populaire sont les suivants.
L'employé est évalué annuellement ou même semestriellement par une série d'évaluateurs tels que le manager, les subordonnés immédiats, les pairs et les clients internes et externes.
L'évaluation précitée est réalisée avec un questionnaire, spécialement conçu pour évaluer les comportements critiques pour la performance.
L'évaluation est consolidée et des profils de retour d'expérience sont préparés et partagés avec chaque participant soit par le responsable des ressources humaines, soit par le département lors d'une session d'évaluation des performances.
Il est puissant, précis et fiable par rapport au système de rétroaction traditionnel car il conduit une évaluation impartiale et objective. Cela concerne également tous ceux qui sont liés aux employés visés.
Il aborde diverses compétences telles que la gestion des ressources et l'établissement d'objectifs. C'est multidimensionnel.
Il met également l'accent sur les aspects subjectifs tels que le travail d'équipe, les qualités de leadership et le caractère général.
Un feedback à 360 degrés répond aux questions suivantes -
- Pourquoi devrais-je améliorer mes performances?
- De quoi ai-je besoin pour m'améliorer?
- Comment puis-je m'améliorer?
Le diagramme suivant montre en quoi la rétroaction à 360 degrés est différente du système de rétroaction traditionnel.
Un système de rétroaction à 360 degrés est une méthode d'évaluation saine. Il évalue et fournit des commentaires sur le comportement et / ou les performances de l'employé en matière de travail en sollicitant des informations et des données auprès de diverses sources sur le lieu de travail. Il est d'abord devenu populaire en tant que système d'évaluation à 360 degrés aux États-Unis et aujourd'hui, un grand nombre d' organisations Fortune 500 utilisent cette mesure d'évaluation non conventionnelle sous une forme ou une autre.