Gestion bancaire - Marketing

Bank marketingest connue pour sa nature à développer une image de marque unique, qui est considérée comme la réputation capitale de l'académie financière. Il est très important pour une banque de développer de bonnes relations avec des clients appréciés accompagnées d'idées innovantes qui peuvent être utilisées comme mesures pour répondre à leurs besoins.

Les clients attendent des services et des retours de qualité. Il y a de bonnes chances que le facteur de qualité soit le seul déterminant du succès des sociétés bancaires. Par conséquent, les banques indiennes doivent reconnaître l'impératif d'un marketing bancaire et d'une gestion de la relation client proactifs et prendre des mesures systématiques dans cette direction.

Approche marketing

Le secteur bancaire fournit différents types de services bancaires et connexes à ses clients. Les clients des banques sont principalement des personnes et des entreprises qui ont des excédents ou un manque de fonds et celles qui ont besoin de divers types de services financiers et connexes. Ces clients sont issus de différentes strates de l'économie, ils appartiennent à différentes régions géographiques, zones et sont dans différentes professions et entreprises.

Il est tout à fait naturel que l'exigence de chaque groupe de clients soit unique par rapport aux exigences des autres groupes. Ainsi, il est important de reconnaître des groupes homogènes distincts et même des sous-groupes de clients, puis de conclure avec une précision maximale leurs exigences, de concevoir des schémas en fonction de leurs exigences particulières et de les livrer le plus efficacement possible.

Fondamentalement, les banques effectuent des transactions de produits et de services par le biais de leurs points de vente au détail appelés succursales auprès de différents clients au niveau local. C'est ce que l'on appelle l'approche «de haut en bas».

Il devrait s'agir d'une approche «de bas en haut» avec les clients au niveau de la base comme point cible pour travailler avec différents produits ou programmes pour répondre aux exigences de divers groupes homogènes de clients. Ainsi, l'approche marketing bancaire est considérée comme une approche de groupe ou «collective».

La gestion bancaire en tant qu'approche collective ou approche sélective est une identification fondamentale du fait que les banques ont besoin d'une approche orientée client. En termes simples, le marketing bancaire est la structure de conception, la mise en page et la prestation des services nécessaires aux clients élaborés en vérifiant les objectifs d'entreprise de la banque et les contraintes environnementales.