Écoles classiques de la pensée

La gestion en tant que pratique a gagné du terrain lorsque le concept de travailler ensemble en groupe pour atteindre des objectifs communs a été réalisé par les hommes. Mais l'étude de la gestion en tant que domaine systématique de la connaissance a commencé avec l'avènement de la révolution industrielle, qui a inauguré une nouvelle ère de réflexion et de théorisation sérieuses sur la gestion.

Pour commencer, il n'existe pas de théorie de la gestion unique universellement acceptée. Le large éventail de théories de gestion pourrait même ressembler à une jungle, dit Harold Koontz. Cependant, pour aider à mettre les différentes théories en perspective, nous les discuterons comme représentant différentes écoles de pensée.

École classique de pensée de gestion

Gestion scientifique et FW Taylor

La gestion scientifique, selon une première définition, fait référence à ce type de gestion qui mène une entreprise ou des affaires selon des normes établies par des faits ou des vérités acquises par l'observation systématique, l'expérience ou le raisonnement. Les défenseurs de cette école de pensée ont tenté d'augmenter l'efficacité du travail principalement en gérant le travail des employés dans l'atelier.

Frederick Winslow Taylor, généralement reconnu comme le père de la gestion scientifique, estime que les organisations doivent étudier les tâches et préparer des procédures précises. Son expérience variée lui a donné l'occasion d'avoir une connaissance de première main et un aperçu intime des problèmes et de l'attitude des travailleurs, et d'explorer de grandes possibilités pour améliorer la qualité de la gestion sur le lieu de travail.

Formulant sa théorie basée sur l'expérience de première main, la théorie de Taylor s'est concentrée sur les moyens d'augmenter l'efficacité des employés en façonnant leur pensée et leur gestion scientifique.

Henry Gnatt, un associé de Taylor, a développé le Gnatt Chart, un graphique à barres qui mesure le travail planifié et achevé ainsi que chaque étape de la production. Ce graphique d'affichage visuel est un outil de contrôle et de planification largement utilisé depuis son développement en 1910. Voici un exemple de graphique Gnatt.

Frank Gilbreth et sa femme, Lillian Moller Gilbrethimprovisé davantage sur les études du temps de Taylor, en concevant des études de mouvement en photographiant les mouvements individuels de chaque travailleur. Ils ont soigneusement analysé les mouvements et éliminé ceux inutiles. Ces études de mouvement étaient précédées de la synchronisation de chaque tâche, de sorte que les études ont été appelées études de temps et de mouvement.

En appliquant des études de temps et de mouvement à la maçonnerie, les Gilbreth ont conçu un moyen pour les travailleurs de poser des briques qui éliminent les mouvements inutiles et augmentent leur productivité de 1000 briques par jour à 2700 briques par jour.

The Basic Principles of Scientific Management

  • Développer une nouvelle méthode standard pour faire chaque travail.

  • Choisir la formation et le développement des travailleurs au lieu de leur permettre de s'auto-former et de choisir leurs propres tâches.

  • Développer la coopération entre les travailleurs et la direction.

  • Division du travail sur la base du groupe le mieux apte à faire le travail.

Théorie du processus universel d'Henry Fayol

L'une des approches les plus anciennes et les plus populaires, la théorie d'Henry Fayol soutient que l'administration de toutes les organisations - qu'elles soient publiques ou privées, grandes ou petites - nécessite le même processus ou les mêmes fonctions rationnelles.

Cette école de pensée repose sur deux hypothèses -

  • Bien que l'objectif d'une organisation puisse différer (par exemple, les entreprises, le gouvernement, l'éducation ou la religion), il existe pourtant un processus de gestion de base qui reste le même pour toutes les institutions.

  • Les gestionnaires qui réussissent, par conséquent, sont interchangeables entre les organisations aux objectifs différents. Le processus de gestion universelle peut être réduit à un ensemble de fonctions distinctes et de principes connexes.

Fayol identifie quatorze principes universels de management, qui visent à montrer aux managers comment s'acquitter de leurs tâches fonctionnelles.

S. Non Principes universels de gestion Tâches fonctionnelles des gestionnaires
1 Spécialisation du travail Cela améliore l'efficacité du travail grâce à la spécialisation, en réduisant le temps de travail et en augmentant le développement des compétences.
2 Autorité C'est le droit de donner des ordres qui portent toujours une responsabilité à la mesure de ses privilèges.
3 La discipline Elle repose sur le respect des règles, politiques et accords qui régissent une organisation. Fayol ordonne que la discipline exige de bons supérieurs à tous les niveaux.
4 L'unité de commandement Cela signifie que les subordonnés ne doivent recevoir les ordres que d'un seul supérieur, évitant ainsi la confusion et les conflits.
5 Unité de direction Cela signifie qu'il devrait y avoir une unité dans les directions données par un patron à ses subordonnés. Il ne devrait y avoir aucun conflit dans les directions données par un patron.
6 Subordination de l'intérêt individuel au bien commun Selon ce principe, les besoins des individus et des groupes au sein d'une organisation ne doivent pas primer sur les besoins de l'organisation dans son ensemble.
sept Rémunération Les salaires doivent être équitables et satisfaisants pour les employés et les supérieurs.
8 Centralisation Les niveaux auxquels les décisions doivent être prises doivent dépendre de la situation spécifique, aucun niveau de centralisation ou de décentralisation n'est idéal pour toutes les situations.
9 Échelle de chaîne La relation entre tous les niveaux de la hiérarchie organisationnelle et les lignes d'autorité exactes doit être indéniablement claire et généralement suivie à tout moment, sauf dans des circonstances spéciales où un certain départ peut être nécessaire.
dix Ordre Il doit y avoir une place pour tout, et tout doit être à sa place. C'est essentiellement un principe d'organisation dans la disposition des choses et des personnes.
11 Équité Les employés doivent être traités équitablement afin de susciter la loyauté et le dévouement du personnel.
12 Titularisation personnelle Considère que le roulement inutile est à la fois la cause et l'effet d'une mauvaise gestion; Fayol souligne son danger et ses coûts.
13 Initiative Les subordonnés devraient être encouragés à concevoir et à réaliser des idées.
14 esprit de corps Le travail d'équipe, un sentiment d'unité et de solidarité doivent être encouragés et maintenus.

Approche comportementale et relationnelle

La critique de l'approche de gestion scientifique et administrative telle que préconisée respectivement par Taylor et Fayol a donné naissance à l'approche comportementale de la gestion. L'une des principales critiques qui leur sont adressées est leur indifférence et leur négligence envers le côté humain de l'entreprise dans les relations de gestion.

Un bon nombre de sociologues et de psychologues comme Abraham Maslow, Hugo Munsterberg, Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Mary Parker Follet et Chester Barnard sont les principaux contributeurs à cette école de pensée, qui est encore subdivisée par certains auteurs en Approche relationnelle et approche comportementale humaine.

Etudes Elton Mayo et Hawthorne

Elton Mayo et Hugo Munsterberg sont considérés comme les pionniers de cette école. La contribution la plus importante à cette école de pensée a été apportée par Elton Mayo et ses associés via l'usine Hawthorne de la Western Electric Company entre 1927 et 1932.

Voici les conclusions de Mayo et de ses collègues des études Hawthorne -

  • L'élément humain / social opérait sur le lieu de travail et les augmentations de productivité étaient autant une conséquence de la dynamique de groupe que des exigences de la direction et des facteurs physiques.

  • Les facteurs sociaux peuvent être un déterminant aussi puissant de la productivité des travailleurs que les motivations financières.

  • Une gestion avec une compréhension du comportement humain, en particulier du comportement de groupe, sert une entreprise grâce à des compétences interpersonnelles telles que la motivation, le conseil, la direction et la communication - appelées Hawthorne effect.

  • Les employés ou les travailleurs sont des êtres sociaux, il est donc très important de les intégrer dans un système social, ce qui aboutit à un système socio-technique complet dans une organisation.

Critique

Voici les critiques des études Hawthorne -

  • Accent excessivement élevé sur le côté social ou humain par rapport aux besoins organisationnels.

  • L'approche facilite l'exploitation des employés en les gardant satisfaits et heureux, en manipulant leurs émotions, ce qui en fait sert l'objectif de gestion d'augmenter la productivité.