Facteurs influant sur la prise de décision

Les décisions sont généralement prises dans l'une des trois conditions suivantes:

  • Certainty
  • Risque et
  • Uncertainty

Ces conditions sont basées sur la quantité de connaissances dont dispose le décideur concernant le résultat final de la décision. La décision du manager dépend d'un certain nombre de facteurs, comme les connaissances, l'expérience, la compréhension et l'intuition du manager.

Certitude

  • Les décisions sont prises dans des conditions de certitude lorsque le gestionnaire dispose de suffisamment d'informations pour connaître le résultat de la décision avant qu'elle ne soit prise.

  • Le gestionnaire connaît les alternatives disponibles ainsi que les conditions et les conséquences de ces actions.

  • Il y a peu d'ambiguïté et donc une possibilité relativement faible de prendre une mauvaise décision.

Risque

  • La plupart des décisions managériales sont prises dans des conditions de risque.

  • Les décisions sont prises à risque lorsque le manager dispose de certaines informations menant à la décision mais ne sait pas tout et n'est pas sûr ou inconscient des conséquences.

Dans des conditions de risque, le gestionnaire peut trouver utile d'utiliser des estimations de probabilité. C'est là que l'expérience et / ou l'intelligence du manager sont d'une grande aide.

Incertitude

  • Les décisions sont prises dans l'incertitude lorsque les probabilités des résultats sont inconnues.

  • Il n'y a aucune connaissance de toutes les alternatives et aussi des résultats, même pour les alternatives connues.

Dans de telles conditions, les gestionnaires doivent formuler certaines hypothèses sur la situation afin de fournir un cadre raisonnable pour la prise de décision. L'intuition, le jugement et l'expérience jouent toujours un rôle majeur dans le processus de prise de décision dans des conditions d'incertitude.

Le processus décisionnel comprend les étapes suivantes -

  • Définir le problème
  • Identifier les facteurs limitants
  • Développer des alternatives potentielles
  • Analysez et sélectionnez les meilleures alternatives
  • Mettre en œuvre la décision

Définir le problème

La première étape du processus de prise de décision est la reconnaissance ou l'identification du problème et la reconnaissance du fait qu'une décision doit être prise.

Il est important de définir précisément le problème. Les responsables peuvent le faire en identifiant le problème séparément de ses symptômes. L'étude des symptômes permet de se rapprocher de la cause profonde du problème.

Identifier les facteurs limitatifs

Afin de choisir la meilleure alternative et de prendre une décision, chaque responsable doit disposer des ressources idéales - informations, temps, personnel, équipement et fournitures. Mais c'est une situation idéale et peut ne pas toujours être possible.

Un facteur limitant est quelque chose qui s'oppose à la réalisation d'un objectif souhaité.

Développer des alternatives potentielles

Reconnaître le facteur limitant dans une situation donnée permet d'affiner la recherche d'alternatives et de prendre la meilleure décision possible avec les informations, les ressources et le temps disponibles.

Certaines méthodes pour développer des alternatives sont -

  • Brainstorming, où un groupe travaille ensemble pour générer des idées et des solutions alternatives.

  • Nominal group technique est une méthode qui implique l'utilisation d'une réunion très structurée, complétée par un ordre du jour, et restreint la discussion ou la communication interpersonnelle pendant le processus de prise de décision.

  • Delphi technique où les participants ne se rencontrent pas, mais un chef de groupe utilise des questionnaires écrits pour conduire la prise de décision.

Analyser les alternatives

C'est une étape importante du processus décisionnel et peut-être la plus difficile. Les gestionnaires doivent identifier les mérites et les inconvénients de chaque alternative et les soupeser à la lumière de diverses situations avant de prendre une décision finale.

L'évaluation des alternatives peut se faire de nombreuses manières. Voici quelques possibilités -

  • Mesures qualitatives et quantitatives
  • Effectuer une analyse coût-efficacité pour chaque alternative
  • Analyse marginale

Sélection d'alternatives

Une fois les alternatives analysées et évaluées, le gestionnaire doit choisir la meilleure. Le gestionnaire doit choisir l'alternative qui donne le plus d'avantage tout en répondant à tous les critères requis. Parfois, le choix est simple avec des avantages évidents, parfois la solution optimale est une combinaison de plusieurs alternatives. Dans les moments où la meilleure alternative peut ne pas être évidente, le gestionnaire utilise des estimations de probabilité, des recherches et des analyses aidées par son expérience et son jugement.

Evaluating Decision Effectiveness

Le travail des managers ne s'arrête pas à la prise de décisions. Ils sont également responsables d'obtenir des résultats favorables de la décision prise et mise en œuvre.

L'efficacité d'une décision peut être comprise grâce à un système d'évaluation systématique et scientifique qui fournit des informations sur la manière dont la décision est mise en œuvre, quels ont été les résultats et quels amendements et ajustements ont été apportés pour obtenir les résultats escomptés.