Écoles de pensée modernes

Cette école de pensée se concentre principalement sur le développement de chaque facteur à la fois des travailleurs et de l'organisation. Il analyse les relations entre les travailleurs et la direction sous tous ses aspects.

Approche systémique et approche contingente sont les deux approches de cette école de pensée.

Chester Barnard et la théorie des systèmes sociaux

L'une des contributions les plus importantes à cette école a été faite par Chester I. Barnard. Son traité classique intituléThe Functions of the Executive, publié en 1938, est considéré par certains spécialistes de la gestion comme l'un des livres les plus influents publiés dans tout le domaine de la gestion. Comme Fayol, Barnard a fondé ses théories et son approche de la gestion sur la base de son expérience de première main en tant que cadre de haut niveau.

Fondamentaux de l'approche système -

  • Toutes les organisations sont un système coopératif.

  • En tant que systèmes coopératifs, les organisations sont une combinaison de composants physiques, biologiques, personnels et sociaux complexes, qui sont dans une relation systématique spécifique en raison de la coopération de deux personnes ou plus pour au moins une fin déterminée.

  • Le rôle d'un employé et sa coopération sont un facteur stratégique dans l'atteinte des objectifs organisationnels.

Critique

Voici les critiques que cette théorie a reçues.

  • Long sur l'attrait intellectuel et la terminologie accrocheuse et court sur les faits vérifiables et les conseils pratiques.

  • Complexe par nature, en particulier lorsqu'il s'agit de l'étude d'organisations grandes et complexes.

Cependant, nous pouvons conclure que l'approche système est une approche et un mode de pensée instructifs plutôt qu'un modèle systématique de solution pour expliquer les complexités de la gestion des organisations modernes.

Approche d'urgence et contributions récentes

La théorie de la gestion des contingences a évolué à partir de l'approche système de la gestion des organisations. Selon l'approche de contingence, la gestion est situationnelle; il n'existe donc pas de meilleure approche de la gestion, car les situations auxquelles un gestionnaire est confronté sont en constante évolution.

Cependant, les situations sont souvent similaires dans la mesure où certains principes de gestion peuvent être appliqués efficacement en identifiant les variables de contingence pertinentes dans la situation, puis en les évaluant.

Peter F. Drucker, W. Edwards Deming, Laurence Peter, William Ouchi, Thomas Peters, Robert Waterman et Nancy Austin sont parmi les plus importants contributeurs à la pensée de la direction ces derniers temps. Cette approche s'est peut-être révélée la meilleure car elle encourage la direction à rechercher les facteurs situationnels appropriés pour appliquer efficacement les principes de gestion appropriés.

Sur la base des recherches de Tom Peters et Robert Waterman portant sur 43 des entreprises américaines les plus prospères dans six grandes industries, les 9 principes de gestion suivants sont incarnés dans d'excellentes organisations -

  • Managing Ambiguity and Paradox - La capacité des managers à garder à l'esprit deux idées opposées et en même temps à fonctionner efficacement.

  • A Bias for Action - Une culture d'impatience face à la léthargie et l'inertie qui, autrement, laisse les organisations insensibles.

  • Close to the Customer - Rester proche du client pour comprendre et anticiper ses besoins et ses envies.

  • Autonomy and Entrepreneurship - Actions qui favorisent l'innovation et nourrissent les clients et les champions des produits.

  • Productivity through People - Traiter les employés de base comme une source de qualité.

  • Hands-On, Value-Driven - Philosophie de gestion qui guide la pratique quotidienne et montre l'engagement de la direction.

  • Stick to the Knitting - Restez avec ce que vous faites bien et les entreprises que vous connaissez le mieux.

  • Simple Form, Lean Staff - Les meilleures entreprises ont un personnel très minimaliste au siège.

  • Simultaneous Loose-Tight Properties - Autonomie dans les activités de l'atelier et valeurs centralisées.

École de gestion de la qualité

La Quality School of Management (également connue sous le nom de Total Quality Management, TQM) est un modèle assez récent et complet pour diriger et exploiter une organisation. L'objectif principal est d'améliorer continuellement les performances en se concentrant sur les clients tout en répondant aux besoins de toutes les parties prenantes. En d'autres termes, ce concept se concentre sur la gestion de l'ensemble de l'organisation pour offrir une qualité élevée aux clients.

L'école de management de la qualité considère ce qui suit dans sa théorie -

  • Quality of the Company’s Output - Se concentrer sur la fourniture de biens et de services qui répondent aux exigences des clients, ce qui est présumé être une clé de la survie et de la croissance de l'organisation.

  • Organizational Structure - Chaque organisation est composée de systèmes complexes de clients et de fournisseurs et chaque individu devra fonctionner à la fois comme fournisseur et comme client.

  • Group Dynamics- L'organisation doit favoriser un environnement de travail en groupe. La direction doit reconnaître et favoriser l’harmonie et l’efficacité dans ces groupes, qui sont les catalyseurs de la planification et de la résolution des problèmes.

  • Continuous Improvement- Revoir en permanence les politiques et processus de l'entreprise. Cela mènera à une spécialisation et à de meilleurs résultats

  • Transparency and Trust - Connectez-vous avec les employés à tous les niveaux et créez une culture de confiance et de stabilité.

Approche Kaizen

Kaizen signifie que tout le monde est impliqué dans les améliorations. Kaizen (prononcé ky-zen) est basé sur le concept de gestion japonais pour le changement et l'amélioration progressifs.

L'idée de l'amélioration continue suggère que les gestionnaires, les équipes et les individus apprennent à la fois de leurs réalisations et de leurs erreurs. Il s'agit d'une approche de travail à long terme qui cherche systématiquement à réaliser de petits changements progressifs dans les processus afin d'améliorer l'efficacité et la qualité.

Bien que la majorité des changements soient mineurs, le plus grand impact peut être des améliorations ou des changements menés par la haute direction en tant que projets de transformation, ou par des équipes interfonctionnelles en tant qu'événements Kaizen.

Processus Kaizen

Voici les étapes impliquées dans le processus Kaizen.

  • Identifier les opportunités d'amélioration
  • Tester de nouvelles approches
  • Enregistrement des résultats
  • Recommander des changements

Approche de réingénierie

Approche de réingénierie parfois appelée Business Process Reengineering(BPR), implique une refonte complète et une transformation des processus métier clés, conduisant à une forte coordination horizontale et une plus grande flexibilité pour répondre aux changements de l'environnement. L'approche de réingénierie se concentre sur la détection du besoin de changement, l'anticipation des changements et la réaction efficace lorsqu'ils se produisent.

Processus de réingénierie

Voici les étapes impliquées dans le processus de réingénierie.

  • Développer une vision d'entreprise et des objectifs de processus
  • Identifier les processus métier
  • Étendre et mesurer les processus existants
  • Concevoir et construire de nouveaux prototypes de processus
  • Mettre en œuvre et gérer les changements

L'avenir de la gestion

Les approches de gestion modernes respectent les approches classiques de gestion des ressources humaines et quantitatives. Cependant, les gestionnaires qui réussissent reconnaissent que même si chaque école théorique a des limites dans ses applications, chaque approche offre également des informations précieuses qui peuvent élargir les options d'un gestionnaire pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs organisationnels. Les gestionnaires qui réussissent s'efforcent d'étendre ces approches pour répondre aux exigences d'un environnement dynamique.

Tout comme les organisations évoluent et grandissent, les besoins des employés changent également avec le temps; les gens possèdent un éventail de talents et de capacités qui peuvent être développés. Afin d'optimiser les résultats, les organisations et les gestionnaires doivent répondre aux individus avec une grande variété de stratégies managériales et d'opportunités d'emploi.

Les aspects importants à prendre en compte, à mesure que le XXIe siècle avance, sont les suivants:

  • Les organisations doivent s'engager non seulement à répondre aux besoins des clients, mais aussi à dépasser les attentes des clients grâce à la gestion de la qualité et à l'amélioration continue des opérations.

  • Réinventez de nouvelles méthodes d'amélioration des processus et apprenez constamment de nouvelles façons et les meilleures pratiques à partir des pratiques d'autres organisations et environnements.

  • Les organisations doivent réinvestir dans leur atout le plus important, leur capital humain. Ils doivent s'engager à utiliser efficacement et positivement les ressources humaines en réduisant les taux d'attrition.

  • Les gestionnaires doivent exceller dans leurs responsabilités de leadership pour assumer de nombreux rôles différents.