Mission, vision et valeurs

Chaque organisation pour réussir doit être guidée par une stratégie claire. La vision, la mission et les valeurs constituent le fondement de la construction de la base stratégique de l'organisation. Ils dirigent et guident l'objectif, les principes et les valeurs qui régissent les activités de l'organisation et communiquent cet objectif de l'organisation en interne et en externe.

Les organisations qui réussissent s'assurent que leurs buts et objectifs sont toujours en synergie avec leur vision, leur mission et leurs valeurs et considèrent cela comme la base de toute planification stratégique et prise de décision.

En développant des énoncés de mission et de vision clairs et significatifs, les organisations peuvent communiquer puissamment leurs intentions et inspirer les personnes à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation pour s'assurer qu'elles comprennent les objectifs de l'organisation et aligner leurs attentes et buts sur un but commun.

Importance de la mission, de la vision et des valeurs

Les énoncés de vision et de mission jouent un rôle important dans l'élaboration de la stratégie en -

  • Fournir des moyens pour créer et peser divers plans stratégiques et alternatives.
  • Établir les fondements de l'identité d'une organisation et définir sa raison d'être.
  • Fournir une compréhension de ses orientations commerciales.

En identifiant et en comprenant comment les valeurs, la mission et la vision interagissent les unes avec les autres, une organisation peut créer un plan stratégique bien conçu et réussi menant à un avantage concurrentiel.

Une mission organisationnelle est un énoncé précisant le type d'entreprise qu'elle souhaite entreprendre. Il met en avant la vision de la gestion basée sur les environnements internes et externes, les capacités et la nature des clients de l'organisation.

UNE mission statement donc -

  • Communique la raison d'être de l'organisation.
  • Révèle la philosophie d'une entreprise, ainsi que son objectif.
  • Spécifie comment il entend servir ses principales parties prenantes.
  • Définit l'activité actuelle et future en termes de produits, marchés, clients, etc.
  • Est souvent plus long que les énoncés de vision et comprend parfois également une somme des valeurs de l'entreprise.

Voici les énoncés de mission de certaines des entreprises les plus prospères.

Microsoft

Chez Microsoft, notre mission est de permettre aux particuliers et aux entreprises du monde entier de réaliser leur plein potentiel. Nous considérons notre énoncé de mission comme un engagement envers nos clients. Nous respectons cet engagement en nous efforçant de créer une technologie accessible à tous, de tous âges et capacités. Microsoft est l'un des leaders du secteur en matière d'innovation en matière d'accessibilité et de création de produits plus sûrs et plus faciles à utiliser.

du Coca

Notre feuille de route commence par notre mission, qui est durable. Il déclare notre objectif en tant qu'entreprise et sert de norme par rapport à laquelle nous évaluons nos actions et nos décisions.

  • Pour rafraîchir le monde ...
  • Pour inspirer des moments d'optimisme et de bonheur ...
  • Pour créer de la valeur et faire la différence
Une vision est un instantané clair et complet d'une organisation à un moment donné dans le futur. Il définit la direction de l'entreprise et implique ce à quoi l'organisation doit ressembler pour réussir à l'avenir.

Il est d'une importance stratégique pour une organisation de créer une vision claire et efficace. Une vision claire aide à définir les valeurs de l'organisation et guide la conduite de tous les employés. Une vision forte conduit également à une productivité et une efficacité améliorées.

Un énoncé de vision est -

  • Une déclaration tournée vers l'avenir des objectifs et des aspirations de l'organisation.

  • Présente le but d'être de l'organisation .

  • Une vision claire aide à aligner tout le monde vers le même état d'objectif, fournissant une base pour la congruence des objectifs.

Par exemple, l'énoncé de vision de PepsiCo est le suivant - Chez PepsiCo, nous nous engageons à atteindre le succès commercial et financier tout en laissant une empreinte positive sur la société - en offrant ce que nous appelons la performance avec un but.

Rôle joué par la mission et la vision

La mission et la vision de l'organisation sont des éléments essentiels de la stratégie organisationnelle d'une entreprise et servent de base à l'établissement des objectifs de l'entreprise.

Les énoncés de mission et de vision jouent des rôles essentiels, tels que -

  • Ils fournissent l'unanimité des objectifs aux organisations et précisent le contexte dans lequel l'organisation fonctionne.

  • Ils communiquent l'objectif de l'organisation aux parties prenantes.

  • Ils précisent la direction dans laquelle l'organisation doit aller pour atteindre les objectifs de la vision et des énoncés de mission.

  • Ils procurent aux employés un sentiment d'appartenance et d'identité.

Valeurs

Chaque organisation a un ensemble de valeurs. Parfois, ils sont écrits et parfois non. Les valeurs écrites aident une organisation à définir sa culture et ses convictions. Les organisations qui croient et s'engagent à un ensemble commun de valeurs sont unies tout en traitant des problèmes internes ou externes.

Les valeurs d'une organisation peuvent être définies comme le guide moral de ses pratiques commerciales.

Valeurs fondamentales

Chaque entreprise, grande ou petite, a ses valeurs fondamentales qui constituent la base sur laquelle les membres d'une entreprise prennent des décisions, planifient des stratégies et interagissent entre eux et avec leurs parties prenantes. Les valeurs fondamentales reflètent les comportements fondamentaux ou les principes directeurs qui guident les actions des employés lors de l'exécution des plans pour réaliser la mission et la vision.

  • Les valeurs fondamentales reflètent ce qui est important pour l'organisation et ses membres.

  • Les valeurs fondamentales sont intrinsèques - elles proviennent des dirigeants de l'entreprise.

  • Les valeurs fondamentales ne dépendent pas nécessairement du type d'entreprise ou d'industrie et peuvent varier considérablement, même parmi les organisations qui effectuent des types de travail similaires.

Pour de nombreuses entreprises, l'adhésion à leurs valeurs fondamentales est un objectif et non une réalité.

On dit souvent que les entreprises qui abandonnent leurs valeurs fondamentales peuvent ne pas être aussi performantes que celles qui y adhèrent.

Les parties prenantes

Tout individu ou groupe / groupe d'individus qui croient et ont un intérêt dans la capacité d'une organisation à produire les résultats escomptés et qui affectent ou sont affectés par ses résultats sont appelés parties prenantes. Les parties prenantes jouent un rôle essentiel dans le développement et le succès ultime d'une organisation.

Une organisation est généralement responsable devant un large éventail de parties prenantes, y compris les actionnaires, qui font partie intégrante de l'exécution de la stratégie d'une organisation. C'est la principale raison pour laquelle les gestionnaires doivent tenir compte des intérêts, des besoins et des préférences des parties prenantes. Une partie prenante est toute personne qui peut affecter ou est affectée par une organisation, une stratégie ou un projet. Ils peuvent être internes ou externes et ils peuvent être de niveau senior ou junior.

Types d'intervenants

Les parties prenantes sont des personnes qui ont le pouvoir d'avoir un impact sur une organisation ou un projet d'une manière ou d'une autre.

Les parties prenantes peuvent être de deux types -

  • Parties prenantes primaires ou internes
  • Parties prenantes externes

Parties prenantes primaires ou internes

Il s'agit de groupes ou d'individus qui sont directement engagés dans des transactions économiques au sein de l'entreprise, tels que les employés, les propriétaires, les investisseurs, les fournisseurs, les créanciers, etc.

Par exemple, les employés apportent leurs compétences / expertise et souhaitent gagner des salaires élevés et conserver leur emploi. Les propriétaires exercent un contrôle sur l'entreprise en vue de maximiser le profit de l'entreprise.

Parties prenantes secondaires ou externes

Il s'agit de groupes ou d'individus qui ne doivent pas nécessairement être engagés dans des transactions avec l'entreprise mais qui sont affectés d'une manière ou d'une autre par les décisions de l'entreprise, tels que les clients, les fournisseurs, les créanciers, la communauté, les syndicats et le gouvernement.

Par exemple, les syndicats s'intéressent au bien-être de l'organisation afin que les travailleurs soient bien payés et traités équitablement. Les clients veulent que l'entreprise fabrique des produits de qualité à des prix raisonnables.

Identification des principales parties prenantes

Il est très important pour toute entreprise d'identifier ses principales parties prenantes et d'étendre leur implication, car elles jouent un rôle essentiel, de l'élaboration de la stratégie à la mise en œuvre des résultats tout au long de la vie d'une entreprise.

Différentes parties prenantes ont des intérêts différents dans l'organisation et la direction doit prendre en compte tous leurs intérêts et créer une synergie entre eux pour atteindre ses objectifs.

Identifier toutes les parties prenantes d'une entreprise peut être une tâche ardue. Il est important d'avoir le nombre optimal d'acteurs, ni trop ni trop peu. Avoir trop de parties prenantes diluera l'efficacité des objectifs de l'entreprise en submergeant les décideurs avec trop d'informations et d'autorité. Voici quelques techniques efficaces pour identifier les principales parties prenantes -

  • Brainstorming- Cela se fait en incluant toutes les personnes déjà impliquées et conscientes de l'entreprise et de ses objectifs, et en les encourageant à faire part de leurs idées. Les parties prenantes peuvent faire l'objet d'un brainstorming en fonction de catégories telles que internes ou externes.

  • Determining power and influence over decisions- Identifiez les individus ou les groupes qui exercent un pouvoir et une influence sur les décisions prises par l'entreprise. Une fois que l'on a déterminé qui a un intérêt dans le résultat des décisions de l'entreprise ainsi que qui a le pouvoir sur ces décisions, il peut y avoir une base sur laquelle accorder une importance dans les processus de formulation et de mise en œuvre de la stratégie.

  • Determining influences on mission, vision and strategy formulation - Analyser l'importance et les rôles des individus ou des groupes qui devraient être consultés lors de l'élaboration de la stratégie ou qui joueront un rôle dans sa mise en œuvre éventuelle.

  • Checklist - Faites une liste de contrôle ou des questions pour aider à identifier les parties prenantes les plus influentes ou les plus importantes.

    • Qui sera affecté positivement ou négativement, et dans quelle mesure?

    • Qui influence les opinions sur l'entreprise?

    • Qui a participé à des projets similaires dans le passé?

    • Quels groupes bénéficieront d'une mise en œuvre réussie de la stratégie et lesquels pourraient en souffrir?

  • Involve the already identified stakeholders- Une fois les parties prenantes identifiées, il est important de gérer leurs intérêts et de les maintenir impliquées et solidaires. Il s'agit d'une tâche ardue à accomplir avec tact par les gestionnaires afin que les objectifs supérieurs de l'organisation ne soient pas subordonnés aux intérêts individuels.