SAP CRM - Facturation

Dans cette section, nous aborderons les différents modules de facturation dans SAP CRM. Il existe de nombreuses transactions commerciales qui peuvent être facturées dans SAP CRM, certaines d'entre elles sont -

  • Commandes
  • Deliveries
  • Contrats de service
  • Confirmation de service
  • Complaints
  • Libération des contrats de vente
  • Commandes de service

En utilisant cette fonction de facturation, vous pouvez combiner différentes factures et ainsi simplifier le processus pour les clients. Le processus de facturation peut être divisé en quatre parties -

  • Traitement des entrées
  • Billing
  • Cancellation
  • Traitement de sortie

Pour le traitement des entrées, la facturation CRM obtient la liste des postes de facturation des transactions commerciales et les stocke dans l'échéance de facturation. Dans cette échéance de facturation, la facturation CRM traite les postes d'échéance comme une facturation individuelle ou peut également la traiter comme une facturation groupée.

À l'aide de la facturation CRM, vous pouvez annuler la facturation individuelle ou les annulations groupées et les informations sont transférées vers la comptabilité financière.

Le traitement des sorties implique la sortie des factures, le transfert vers SAP Financial Accounting et la récupération pour SAP BW. Vous pouvez sélectionner différentes méthodes de sortie comme l'impression, la télécopie ou le courrier électronique pour la sortie de la facture.

Documents de facturation dans un client Web CRM

La fonction de facturation est disponible dans différents rôles d'entreprise dans un CRM WebClient. Vous pouvez vous connecter avec Salespro et vérifier différents documents de facturation et pouvez également effectuer une recherche et une échéance de facturation.

Voici la page de recherche de CRM WebClient. Une fois que vous avez cliqué sur le document de facturation, vous pouvez effectuer une recherche. Vous pouvez également effectuer une recherche basée sur les paramètres suivants.

Un document de facturation se compose de différentes parties. Il contient des données générales contenant des informations sur l'identifiant du document de facturation, le nom du joueur, l'identifiant du joueur, l'adresse, les dates de facturation, etc.

L'onglet des prix contient les prix, tandis que l'onglet des articles contient le numéro d'article, l'ID du produit, la valeur nette, etc. Les documents de facturation se composent de différents blocs d'affectation comme indiqué dans la capture d'écran suivante

  • Transactions - Transactions CRM pertinentes pour cette facture.

  • Follow-up Transactions - Transactions créées à la suite de cette facture.

Note - Différents types de texte pertinents pour la facture