SAP CRM - Intégration avec SAP SD

SAP ECC et CRM sont étroitement intégrés les uns aux autres et doivent être synchronisés dans certains domaines de configuration tels que les ventes, les fiches clients, le modèle organisationnel, etc.

Example- Un modèle d'organisation définit le domaine commercial que vous devez utiliser dans CRM et archiver dans le système SAP ECC. La zone de vente contient les composants suivants -

  • Organisation des ventes
  • Canal de distribution
  • Divisions

Vous téléchargez les données du domaine commercial vers le système ECC et ceci est effectué lorsque vous configurez le module CRM. Vous devez vérifier les données de configuration dans ECC avant de procéder à la configuration dans le CRM.

Maintenir les divisions dans le CRM

Vous pouvez choisir si vous souhaitez travailler avec des divisions dans SAP CRM. Lorsque vous utilisez CRM avec ECC, il est nécessaire de gérer une division fictive ou vous pouvez également utiliser une division d'en-tête dans CRM afin que la division fictive pour le transfert de données ne soit pas nécessaire.

Go to CRM → Master Data → Organizational Management → Division Settings → Define Use of Division and Dummy Division.

Si vous ne souhaitez pas définir de division dans CRM, vous pouvez cocher la case «Division ne pas agir». Dans ce cas, vous devrez entrer une division factice. La division que vous saisissez dans cette fenêtre doit être disponible dans le système ECC.

Pour utiliser cette division au niveau de l'en-tête dans les transactions commerciales dans CRM, vous pouvez sélectionner le code «Loi sur la division d'en-tête».

Définir les divisions et les canaux de distribution pour le CRM

Vous pouvez également définir des divisions pour CRM en plus des divisions copiées à partir du système ECC. Si votre système CRM est autonome, les divisions sont gérées manuellement.

Pour définir la division dans CRM, accédez à CRM → Master Data → Organizational Management → Division Settings → Define Divisions.

De la même manière, vous pouvez également définir des canaux de distribution dans la gestion de l'organisation.

Aller à CRM → Master Data → Organizational Management → Organizational Data for Sales Scenarios →Define Distribution Channels.

Définir la combinaison des canaux de distribution et des divisions

Vous pouvez également définir des combinaisons de canaux de distribution et de divisions qui peuvent être affectées en tant qu'attributs à l'organisation commerciale pour définir un domaine commercial.

Pour définir une combinaison de division et de canal de distribution, accédez à CRM → Master Data → Organizational Management → Organizational Data for Sales Scenarios → Define Combination of Distribution Channel and Division.