SAP CRM - Gestion de campagne

Les campagnes sont créées dans une organisation pour améliorer les ventes, pour améliorer l'image des produits, créer de nouvelles opportunités pour ajouter des ventes, etc. Dans SAP CRM, vous pouvez mettre en œuvre différentes campagnes entrantes et sortantes qui sont multicanaux et elles peuvent être utilisées pour définir et mettre en œuvre la meilleure stratégie marketing possible en utilisant des techniques d'optimisation basées sur les contraintes pour déterminer le meilleur mix marketing.

Les campagnes peuvent être créées dans CRM en utilisant plusieurs méthodes, dont certaines sont -

  • Using Campaign Wizard- Vous pouvez créer des campagnes simples à l'aide de l'assistant de campagne qui ciblent un seul groupe et qui ne nécessitent pas toutes les fonctionnalités de gestion de campagne. Vous devez avoir activé l'assistant de campagne de la Business Function (CRM_MKT_CPG_WIZARD) pour utiliser cette fonction.

  • Using Campaign Templates

  • Using Existing Campaigns

Exécution de la campagne

Pour exécuter une campagne, vous devez avoir au moins une campagne créée dans CRM. Vous avez créé une campagne enMarketing → Campaigns et il contient les informations nécessaires telles que le support de communication et le groupe cible.

Allez dans Marketing → Campagnes, vous devez sélectionner la campagne ou l'élément de campagne que vous souhaitez exécuter.

L'étape suivante consiste à lancer la campagne en modifiant le statut sur Libérer dans les données générales. Après cela, cliquez sur Démarrer sur la page Détails de la campagne pour commencer le traitement de la campagne.