SAP CRM - Marketing

Dans ce chapitre, nous discuterons du marketing CRM, qui est l'un des modules les plus importants de toute organisation.

SAP CRM - Présentation du marketing

Le marketing CRM est l'un des composants clés de la gestion de la relation client.Il est utilisé pour planifier toutes les activités liées au marketing de manière centralisée et les mettre en œuvre avec succès dans toute l'organisation. Le marketing consiste à analyser les segments de marché et à identifier les précieux clients.

Le marketing exige la création, l'établissement de relations clients à long terme, la création d'une notoriété de marque. Il traite également des campagnes marketing, de la génération de leads, de la connexion avec les clients cibles et du succès de toutes ces activités.

Principales fonctionnalités marketing

Voici les principales fonctionnalités marketing de la gestion de la relation client:

• Le marketing traite de la gestion des campagnes de marketing, du processus de campagne de marketing, y compris la conception, l'exécution, la coordination, l'optimisation et le suivi.

• Le marketing dans le CRM peut être utilisé pour analyser le comportement du client, les produits, les canaux de marché, les tendances, la rentabilité et d'autres informations importantes liées à un client.

• Le marketing aide les professionnels de la vente à utiliser SAP CRM pour collecter, qualifier et distribuer des prospects dans le cadre des ventes CRM.

• En utilisant le marketing, vous pouvez créer des propositions de produits personnalisées pour chaque visiteur du site Web et cela implique les clients existants ou même les nouveaux clients de l'entreprise.

Dans le CRM, le marketing est utilisé pour planifier toutes les activités de marketing de manière centralisée et aider à mettre en œuvre ces activités dans l'organisation.

Rôles marketing dans CRM WebClient