Test simulé SAP CRM
Cette section vous présente divers ensembles de tests simulés liés à SAP CRM. Vous pouvez télécharger ces exemples de tests simulés sur votre ordinateur local et les résoudre hors ligne à votre convenance. Chaque test fictif est fourni avec une clé de test fictif pour vous permettre de vérifier le score final et de noter vous-même.
Test simulé SAP CRM I
Q 1 - Lequel des éléments suivants est un sous-module dans SAP Customer Relationship Management CRM?
Réponse: E
Explication
SAP CRM comprend les sous-modules suivants qui prennent en charge les fonctions clés de la gestion de la relation client -
- Ventes SAP CRM
- Marketing CRM SAM
- Analyse SAP CRM
- Service SAP CRM
- Canal Web SAP CRM (E Marketing, CRM Mobile, etc.)
- CI du centre d'interaction SAP CRM
- SAP Hybris
Q 2 - Lequel des éléments suivants est connu comme faisant partie de la solution SAP On Demand?
Réponse: C
Q 3 - Avec l'acquisition d'Hybris, SAP CRM Web Channel n'est plus utilisé et toutes les entreprises disposant d'une licence CRM Web Channel WCEM, SAP recommande d'utiliser SAP Hybris pour gérer les besoins en E-Commerce et Marketing?
Réponse: A
Q 4 - Dans SAP CRM, lequel des composants suivants contient un adaptateur et un middleware CRM pour communiquer avec des appareils portables?
Réponse: A
Explication
Serveur SAP CRM qui a des sous-composants comme -
- Fonctions CRM Enterprise
- Intergiciel CRM
- Adaptateurs pour communiquer avec des appareils portables et Internet
Q 5 - Lequel des éléments suivants est la dernière version de SAP CRM?
Réponse: B
Q 6 - Lequel des énoncés suivants est incorrect concernant le maintien des divisions dans CRM?
R - Lorsque vous utilisez CRM avec ECC, il est nécessaire de gérer une division fictive.
Réponse: C
Explication
Si vous ne souhaitez pas définir de division dans CRM, vous pouvez cocher la case "Division ne pas agir".
Q 7 - Dans SAP CRM RDS, RDS signifie?
A - Système de déploiement rapide
B - Solution de développement rapide
Réponse: D
Q 8 - Lequel des codes T suivants est utilisé pour accéder à Customer Interaction Center dans SAP Easy Access?
Réponse: A
Q 9 - Dans SAP CRM Web Client, lequel des domaines suivants implique où les changements se produisent avec les actions de l'utilisateur et où travaille l'utilisateur?
Réponse: C
Explication
Le cadre entier dans UI WebClient est appelé barre de navigation. Vous pouvez naviguer vers différentes pages dans la barre de navigation.
La zone d'en-tête est en haut et contient les liens système, le titre de la zone de travail, les recherches enregistrées, l'historique, etc.
La zone de travail est l'endroit où les changements se produisent avec les actions de l'utilisateur et où l'utilisateur travaille. La zone de travail contient des groupes de centres de travail, des pages de présentation, une boîte de réception de courrier électronique, etc.
Q 10 - Lesquelles des fonctions suivantes sont prises en charge à l'aide de CRM 7.0 Web Channel?
Réponse: A
Q 11 - Dans la zone de travail du client Web SAP CRM, vers où naviguez-vous pour afficher les alertes, les transactions commerciales et les alertes affectées ou en attente à l'utilisateur?
Réponse: B
Explication
Work list
Ceci est utilisé pour afficher les alertes, les transactions commerciales et les alertes qui sont attribuées ou en attente à l'utilisateur par lequel vous êtes connecté. Cela vous permet de naviguer vers différentes transactions et applications à l'aide de la liste de travail.
Q 12 - Dans SAP CRM, lesquels des domaines suivants sont axés sur l'utilisation du CRM dès la conception?
B - Gestion des canaux partenaires
Réponse: D
Feuille de réponses
| Numéro de question | Clé de réponse |
|---|---|
| 1 | E |
| 2 | C |
| 3 | UNE |
| 4 | UNE |
| 5 | B |
| 6 | C |
| sept | ré |
| 8 | UNE |
| 9 | C |
| dix | UNE |
| 11 | B |
| 12 | ré |