Facturation Télécom - Introduction
L'envoi de voix, de données, d'images, de télécopies, etc., d'un point à un autre en utilisant des médias électroniques est appelé télécommunication et en breftelecom». Les exemples incluent le téléphone, la radio, la télévision et Internet. Le support de transmission comprend le fil (cuivre), la fibre optique, l'éther (sans fil), les tours radio, les micro-ondes, le satellite, etc.
Maintenant, citons quelques opérateurs télécoms internationaux, qui fournissent des services télécoms satisfaisants à leurs clients -
- Verizon
- Vodafone
- Airtel
- TATA
- Etisalat
- Qtel
Laissez-nous également énumérer quelques services de télécommunications de base fournis par divers opérateurs de télécommunications bien connus -
- Appel vocal
- Service de télécopie
- SMS et MMS
- Connexion Internet
- Téléchargement et téléchargement de données
- Vidéo conférence
- Services basés sur IP, c'est-à-dire voix sur IP ou VPN
Les opérateurs de télécommunications facturent leurs clients de différentes manières, mais il existe deux paramètres principalement utilisés pour facturer un client -
Rental Charges- Ce sont les frais prélevés mensuellement auprès des clients sur le service fourni. Par exemple, vos frais de téléphone mensuels seraient de 5,00 $, que vous l'utilisiez ou non.
Usage Charges- Ce sont les frais prélevés sur les clients en fonction de l'utilisation du service. Par exemple, vous seriez facturé pour tous les appels que vous avez passés ou les données téléchargées à l'aide de votre téléphone.
Outre les frais de location et d'utilisation mensuels, les opérateurs peuvent également vous facturer le lancement, l'installation, la suspension ou la résiliation du service.
La facturation télécom est un processus de collecte de l'utilisation, de l'agrégation de celle-ci, de l'application des frais d'utilisation et de location requis et enfin de génération de factures pour les clients. Le processus de facturation des télécommunications comprend également la réception et l'enregistrement des paiements des clients.
Systèmes de facturation
Il pourrait y avoir des scénarios de charge très complexes, qui seraient difficiles à gérer manuellement. Il existe des systèmes de facturation à la pointe de la technologie disponibles sur le marché des logiciels qui peuvent gérer les tâches de facturation de manière très efficace et offrent beaucoup de flexibilité aux fournisseurs de services pour offrir leurs services avec différentes structures de prix.
Les systèmes de facturation sont souvent considérés comme des comptes débiteurs, car le système de facturation aide à la collecte (réception) de l'argent des clients. Les systèmes de facturation font également partie des comptes fournisseurs (pour les règlements inter-opérateurs), car les clients utilisent souvent des services d'autres entreprises tels que l'itinérance sans fil, les interurbains et l'achèvement des appels via d'autres réseaux.
Les systèmes de facturation sont des logiciels haut de gamme, fiables et coûteux, qui offrent diverses fonctionnalités. Voici une liste des fonctionnalités les plus importantes mais non limitées aux suivantes -
Rating & billing - Il s'agit d'évaluer l'utilisation des produits ou services et de produire des factures mensuelles.
Payment processing - Il s'agit de comptabiliser les paiements du client sur son compte.
Credit control and collections - Il s'agit de rechercher les impayés et de prendre les mesures appropriées pour collecter les paiements.
Disputes and adjustments - Il s'agit d'enregistrer les litiges des clients sur leurs factures et de créer un ajustement pour rembourser le montant litigieux afin de régler les litiges.
Pre-pay and post-pay services - Il s'agit de prendre en charge à la fois les bases clients prépayées et postpayées.
Multilingual & multiple currencies - La prise en charge du multilingue et de plusieurs devises est requise si l'entreprise est répartie dans le monde entier et a des clients multinationaux ou si les réglementations gouvernementales l'exigent.
Inter-carrier settlements - Cela implique le partage des revenus entre les transporteurs qui fournissent des services aux clients des autres.
Products & services - Cela implique de fournir un moyen flexible de maintenir divers produits et services et de les vendre individuellement ou en paquets.
Discount applications - Il s'agit de définir divers schémas de remise afin de réduire le taux de désabonnement de la clientèle et d'attirer et d'augmenter la clientèle.
Types de facturation
Lorsque vous explorez le sujet de facturation, cela devient plus compliqué. J'essaierais de couvrir la plupart des concepts plus loin dans ce didacticiel, mais tout d'abord, examinons les types de facturation largement utilisés -
Pre-pay Billing- Un mécanisme de facturation où le client paie à l'avance et après cela commence à utiliser un service. Habituellement, les clients prépayés ne reçoivent aucune facture et sont facturés en temps réel par les systèmes de facturation hautement disponibles appelés 'IN'(Réseau intelligent).
Post-pay Billing- Il s'agit de la facturation conventionnelle, qui arrive depuis de nombreuses années. Ici, les clients achètent des produits et des services et les utilisent tout au long du mois, et à la fin du mois, les factures sont générées par le fournisseur de services et envoyées ces factures aux clients pour effectuer leur paiement.
Interconnect Billing:L'opérateur de réseau est généralement responsable financièrement des services fournis à ses clients par d'autres réseaux, que le client paie ou non le service. La facturation d'interconnexion est liée à l'interopérateur ou parfois appeléepartner settlements.
Roaming Charges- Lorsqu'un client passe de la zone de couverture d'un opérateur de réseau à la zone de couverture d'un autre opérateur, le premier opérateur paierait des frais marginaux au second opérateur pour fournir des services à ses clients. Ce type de frais est réglé via la facturation en itinérance. Ce règlement se fait selon le protocole TAP3, dont nous parlerons dans les prochains chapitres.
Convergent Billing- La facturation convergente est l'intégration de tous les frais de service sur une seule facture client. La facturation convergente consiste à créer une vue unifiée du client et de tous les services (Mobile, Fixe, IP, etc.) fournis à ce client.
Fournisseurs de systèmes de facturation
Les systèmes de facturation sont l'épine dorsale de tout opérateur de télécommunications. Si les opérateurs ne disposent pas d'un système de facturation solide, il ne leur serait pas possible d'offrir leurs produits et services avec des promotions et des offres attrayantes et, en fin de compte, ils ne pourront pas se tenir sur le marché concurrentiel et dynamique d'aujourd'hui.
Vous pouvez trouver des milliers de fournisseurs qui vendent leurs produits de facturation avec de nombreuses fonctionnalités, mais il y en a quelques-uns sur le marché qui sont vraiment bons et les plus couramment utilisés. Certains des bons systèmes de facturation sont énumérés ci-dessous -
| Système | Site Internet |
|---|---|
| Convergys IRB | |
| Ensemble Amdocs | |
| Tapisserie AMS | |
| Kenan Arbour | |
| Vue unique | |
| Portail Infranet | |
| Ericsson IN |