Facturation télécom - Interfaces système
Le diagramme suivant montre une architecture typique d'un système de facturation. Ce chapitre donnera une brève introduction de tous les systèmes d'interfaçage en commençant de haut en bas.
Système CRM / OMOF
Il s'agit du premier système à partir duquel une commande client est capturée et un client est créé dans le système. CRM signifieCustomer Relationship Management et OMOF signifie Order Management and Order Fulfilment.
Il existe des systèmes comme Siebel, qui fournit des modules pour le CRM ainsi que pour OMOF. Le système CRM conserve les informations relatives aux clients ainsi que les produits et services. Le module OMOF est chargé de suivre la commande depuis sa création jusqu'à son achèvement.
Ici, nous avons deux possibilités -
Contacts du système CRM (Customer Relationship Management) / OMOF (Order Management and Order Fulfillment) avec le système de facturation et les contacts du système de facturation avec le système d'approvisionnement pour fournir les services et le système d'inventaire du réseau ainsi que pour attribuer des numéros de téléphone ou des adresses IP, etc.
La deuxième possibilité pourrait être que le système CRM / OMOF lui-même contacte le système d'approvisionnement pour fournir les services et le système d'inventaire du réseau ainsi que pour attribuer des numéros de téléphone ou des adresses IP, etc.
Système d'approvisionnement
Ce système prend les commandes du système de facturation ou du système CRM / OMOF pour activer, désactiver et suspendre les services. Les deux architectures sont valides et dépendent de la façon dont l'architecte conçoit l'ensemble de l'installation.
Après avoir pris les commandes d'approvisionnement, ce système contacte le système de réseau central pour activer, désactiver ou suspendre les services. Après un provisionnement réussi, ce système renvoie une réponse au système de facturation ou au système CRM en fonction de la personne qui lui a envoyé la dernière commande.
Système d'inventaire du réseau (NIS)
Ce système conserve tous les identifiants de réseau tels que les numéros de téléphone, MSISDN, les adresses IP, les adresses e-mail, etc., et techniquement, il s'appelle Network Inventory System.
Selon l'architecture du système, CRM / OMOF ou Billing System contacte NIS pour obtenir un identifiant de réseau requis et l'affecte au client au moment de la création de la commande.
Ce système est chargé de maintenir le cycle de vie des identificateurs de réseau, qui commence par disponible, puis passe par différentes étapes telles que l'activation, la suspension, la fin, la mise en quarantaine et à nouveau disponible.
Commutateurs réseau
En règle générale, le système de facturation n'interagit pas avec les commutateurs réseau. Les commutateurs de réseau sont responsables de fournir tous les services aux clients finaux en fonction des services qui ont été fournis au client. Ces systèmes sont responsables du contrôle des appels, du téléchargement des données, du transfert de SMS, etc., et enfin de la génération des enregistrements détaillés des appels.
Les commutateurs réseau comprennent MSC, SMSC, GGSN et MMSC. Pour plus d'informations sur GSM, MSC, SMS, SMSC, GGSN, MMS, MMSC, veuillez consulter nos tutoriels GSM .
Système de médiation
Le système de médiation collecte les CDR de différents éléments du réseau dans différents formats. Divers éléments de réseau génèrent des CDR au format ASN.1 et certains éléments de réseau ont leur propre format propriétaire de CDR.
Le système de médiation traite tous les CDR et les convertit dans un format compatible avec le système en aval, qui est généralement un système de facturation. Le système de médiation applique diverses règles sur les CDR pour les traiter; par exemple, le système de médiation marque les appels internationaux en fonction du numéro composé (numéro B), de la même manière que le système de médiation marque les appels en ligne en fonction du numéro A et du numéro B.
Il peut être nécessaire de filtrer tous les appels dont la durée d'appel est inférieure à 5 secondes, le meilleur endroit pour filtrer ce type d'appels sera au niveau du système de médiation. De la même manière, si des informations supplémentaires sont requises dans les CDR, ce qui est essentiel à la facturation, le système de médiation aidera à fournir ces informations en fonction de certains autres attributs disponibles dans les CDR.
Une fois que les CDR collectés sont traités, le système de médiation pousse tous les CDR vers le système de facturation en utilisant FTP car les systèmes de médiation et de facturation fonctionnent généralement sur des machines différentes.
Système Data Ware House (DWH)
Il s'agit d'un système en aval pour le système de facturation et conserve généralement des tonnes de données historiques relatives aux clients. Billing System décharge diverses informations client dans le système DWH. Ces informations incluent l'utilisation du service, les factures, les paiements, les remises et les ajustements, etc.
Toutes ces informations sont utilisées pour générer différents types de rapports de gestion et pour la veille économique et les prévisions.
Le système DWH est toujours conçu pour fonctionner sur des données volumineuses et volumineuses, et si un petit rapport est nécessaire, il vaut toujours la peine de le générer directement à partir du système de facturation au lieu d'abuser de DWH pour une petite tâche.
Planification des ressources d'entreprise (ERP)
Un système ERP (Enterprise Resource Planning) fournit des modules pour gérer les finances, les ressources humaines et la gestion de la chaîne d'approvisionnement, etc.
L'interface du système de facturation avec ce système est utilisée pour enregistrer toutes les transactions financières telles que les factures, les paiements et les ajustements.
Ce système fonctionne comme un grand livre général pour le service financier et fournit des informations complètes sur les revenus à tout moment où cela est nécessaire.
Passerelle de paiement
En tant que tel, ce n'est pas nécessairement un système complet, mais cela pourrait être une sorte de composant personnalisé, qui se situe entre le système de facturation et différents canaux de paiement tels que les banques, la passerelle de carte de crédit, les magasins et les détaillants, etc.
Tous les canaux de paiement utilisent la passerelle de paiement pour enregistrer les paiements dans le système de facturation afin de régler les factures clients.
Habituellement, la passerelle de paiement expose une sorte d'API (Application Programming Interface) au monde extérieur pour publier les paiements sur le système de facturation. L'API peut être utilisée par n'importe quelle ressource externe pour valider le paiement.