Facturation au détail des télécommunications
Lorsque nous parlons de facturation des télécommunications, il s'agit par défaut de facturation de détail. Comme indiqué précédemment, la facturation au détail des télécommunications est définie comme suit -
"La facturation de télécom est un processus de collecte d'utilisation, d'agrégation, d'application des frais d'utilisation et de location requis, et enfin de génération de factures pour les clients. Le processus de facturation de télécom comprend également la réception et l'enregistrement des paiements des clients."
La facturation au détail traite directement avec le client final et comporte de nombreux défis pour répondre aux attentes du client final et aux obligations réglementaires. Une facturation est considérée comme réussie tant qu'elle remplit les critères suivants:
Timely Billing- La facture du client final est générée à temps, c'est-à-dire à la date nominale. Il peut arriver que le client final ne reçoive pas ses factures à temps en raison de problèmes logistiques, mais il incombe au service informatique de générer toutes les factures dues à la date d'échéance.
Billing Accuracy- C'est le facteur le plus important pour la satisfaction du client et du point de vue de l'obligation réglementaire. Si le système de facturation ne génère pas des factures précises, cela peut entraîner de graves problèmes commerciaux du point de vue de la légalité et laisser un client dans un état insatisfait.
Facturation au détail ou en gros
La facturation au détail concerne le client final et la facturation à un client individuel, tandis que la facturation en gros traite de la facturation aux entités suivantes en fonction de la situation et de la nature de l'activité:
Facturation des revendeurs associés à un opérateur télécom.
Facturation des partenaires d'interconnexion pour fournir l'interconnexion pour passer des appels vers les clients d'un autre opérateur.
Facturation des partenaires d'itinérance pour la fourniture de services à leurs clients lorsqu'ils se déplacent dans la zone de couverture d'un opérateur.
La facturation en gros est facile par rapport à la facturation au détail et permet un grand niveau de seuil de tolérance, alors que la facturation au détail doit toujours être précise à 100%. La facturation en gros ne peut jamais être précise à 100% en raison de diverses raisons telles que la différence de prix configurée dans les systèmes de deux opérateurs ou la différence du nombre d'appels évalués, car certains appels peuvent être manqués à n'importe quel élément du réseau.
Il existe des systèmes de facturation spécialisés, qui sont utilisés pour gérer la facturation au détail, comme les systèmes de facturation Convergys et Amdocs sont réputés pour la facturation au détail, tandis que les systèmes de facturation ASCADE et INTEC sont réputés pour la facturation en gros.
La facturation de gros peut également être réglée à l'aide de systèmes de facturation de détail en utilisant des rapports simples car ils ne traitent pas trop de remises et de types de promotion, alors que la facturation de détail nécessite toutes ces complications et ne peut pas être gérée à l'aide de systèmes de facturation de gros.
Tous les concepts abordés jusqu'à présent dans ce didacticiel étaient liés à la facturation au détail et les chapitres suivants aborderont la facturation d'interconnexion, la facturation en itinérance et d'autres types de facturation.