Facturation Télécom - Processus

La facturation est l'agrégation de tous les événements non récurrents, périodiques et facturables compte par compte. C'est également le calcul de tous les frais impayés et des remises et bonus disponibles.

La sortie du processus de facturation est un flux de données de facturation étiquetées qui peuvent être utilisées pour créer une facture sur papier, disque ou tout autre support. Billing Engine, qui fait partie du système de facturation, crée des factures.

Processus de facturation

Le schéma suivant montre le schéma de base du Billing Engine et des fonctions associées -

Le moteur de facturation récupère un compte pour générer une facture et les informations associées suivantes pour générer des données de facturation -

  • Tous les CDR notés pour le client dans le mois de la facture.

  • Tous types de frais (initiation, installation, périodiques, suspension, résiliation, etc.) applicables aux produits et services du client.

  • S'il y a un remboursement ou d'autres frais applicables.

  • Total impayé des factures précédentes.

  • Total des paiements effectués par le client au cours du mois donné.

  • Ajustement total passé en faveur du client ou contre le client.

  • Remise totale accordée au client.

  • Total des taxes applicables sur l'utilisation du client et les frais de location.

  • Paramètre de configuration de facturation requis pour exécuter le moteur de facturation; par exemple, date d'échéance du paiement, etc.

Les informations mentionnées ci-dessus ne sont qu'indicatives et peuvent varier d'un système de facturation à l'autre et d'un opérateur à l'autre.

Billing Engine produit des données brutes contenant toutes les informations nécessaires pour générer une facture finale et ces données brutes peuvent être utilisées pour générer une facture finale à envoyer au client final.

Cycles de facturation

Lorsqu'un client est ajouté au système de facturation, le système attribue au client un cycle de facturation prédéfini. Un cycle de facturation est une date à laquelle Billing Engine s'exécute et produit des factures pour un ensemble de clients.

S'il y a beaucoup de clients, ils sont divisés en différents cycles de facturation. Par exemple, un groupe de clients peut avoir des données de facturation au 1er de chaque mois; un autre peut avoir la date de facturation le 15 de chaque mois.

Si un client est chargé d'exécuter une facture le 1er du mois, cela s'appellerait le client nominal bill date. Mais pour diverses raisons, souvent l'exécution de la facture est retardée et la facture réelle est générée à une date ultérieure, cela s'appelleraitactual bill date.

Types de factures

Il peut y avoir différents types de factures disponibles pour un utilisateur. Peu d'entre eux peuvent ne pas être pris en charge par certains systèmes de facturation.

Sr.No. Type de facture et description
1

Initiation bill

Normalement, demandé uniquement comme première facture sur un compte. Comprend les frais de produit et les ajustements, mais aucun événement.

2

Periodic bill

Produit à intervalles réguliers. Comprend tous les frais, événements et ajustements périodiques.

3

Interim bill

Une facture supplémentaire qui contient des frais dus aux événements traités pour le compte depuis la dernière facture. Comprend tous les événements et ajustements, mais pas de frais périodiques.

4

Suspension bill

Envoyé lorsqu'un compte a été suspendu. Comprend tous les frais, événements et ajustements périodiques.

5

Final bill

Envoyé lorsqu'un compte a été résilié pour facturer tous les frais dus. Comprend tous les frais, événements et ajustements périodiques, ainsi que tous les remboursements; par exemple, le retour d'un acompte.

6

Post-final bill

Envoyé lorsqu'un compte clôturé a des créances impayées après la production d'une facture finale. Comprend tous les événements et ajustements post-résiliation, mais pas de frais périodiques.

sept

Credit note

Une facture supplémentaire qui contient tous les ajustements en faveur du client générés depuis la dernière facture.

8

Summary Statements

Un état récapitulatif peut être produit pour une hiérarchie de facturation orientée client. Il peut résumer toutes les factures produites par tous les comptes associés au client respectif. En option, ils peuvent également concaténer toutes les factures en un seul relevé.

Les factures sont produites automatiquement ou à la demande d'un client.

Modes de facturation

Un système de facturation peut générer des factures selon deux modes, par exemple -

  • Test (what if?) billing mode- Ce mode est utilisé pour produire des factures tests formatées tout en laissant la base de données inchangée. Ces factures sont utiles pour s'assurer que le système fonctionne correctement et effectuer des tests après avoir apporté des modifications aux modèles de factures ou aux tarifs.

  • Lors de l'exécution du moteur de facturation en mode test, les validations ne sont pas effectuées dans la base de données. Il n'y aurait donc aucun impact sur le profil du client, même après l'exécution de plusieurs tests de facturation.

  • Les factures tests sont généralement exécutées pour un échantillon de clients. Si vous êtes satisfait des factures de test, vous pouvez procéder aux factures de production.

  • Production (live) billing mode- Ce mode permet de produire des factures de production normales. La plupart du temps, il s'agit du mode par défaut du moteur de facturation.

  • Une fois qu'une facture de production est générée, Billing Engine met à jour le profil du client dans la base de données avec le solde impayé total à payer par le client, la prochaine date de facturation, etc.

Billing Engine attribue différents numéros de facture à toutes les factures de production, ce qui permet de suivre les différents paiements effectués sur la facture.

Suppression des factures

Il peut y avoir une situation où cela ne vaut pas la peine de générer une facture et mieux de supprimer la facture. Voici ce type de situations -

  • Suppression des factures pour les comptes à zéro (factures d'activité zéro) ou très peu (petites factures).

  • Un type particulier de facture peut également être supprimé si plusieurs types de factures sont demandés / programmés en même temps et empêchent ainsi l'envoi de factures inutiles au client.

Une petite facture est une facture qui se situe entre les plages définies par le montant minimum de la facture positive et le montant maximum de la facture négative, conditions de facturation exceptionnelles. Des factures de petite valeur sont produites puis retirées du processus de facturation, afin qu'elles ne soient pas envoyées aux clients.

Factures exceptionnelles

Des exemples de factures exceptionnelles possibles sont les factures ou factures exceptionnellement élevées, qui dépassent la limite de crédit du compte d'un multiplicateur défini. Le moteur de facturation effectue des vérifications de base sur les données de facturation qu'il produit. Il s'agit de tester le total facturé pour s'assurer que les conditions suivantes sont remplies -

  • Le montant total de la facture est supérieur au montant minimum de la facture négative.

  • Le montant total de la facture est inférieur au montant maximal de la facture positive.

  • Le total de la facture est inférieur à la limite de crédit du compte multipliée par le multiplicateur de limite de crédit.

Toutes les conditions ci-dessus varient d'un système de facturation à l'autre et d'un opérateur à l'autre et sont appelées conditions de facturation exceptionnelles.

Répartition des factures

Par défaut, toutes les factures fournissent un récapitulatif détaillé des frais de produit et de service ainsi que des frais d'utilisation. Mais il ne fournit pas les détails sur tous les appels effectués par le client.

Une facture détaillée signifie donner le détail complet de tous les appels effectués par le client. Cela nécessite plus de nombre de papiers à imprimer. La tendance récente est d'envoyer une facture détaillée par courrier électronique et un relevé récapitulatif est envoyé à l'aide d'une copie physique de la facture.

Formatage des factures

Il existe des systèmes de facturation, qui fournissent des utilitaires de formatage de facturation, qui peuvent être utilisés pour générer des factures formatées finales.

Les formateurs de factures prennent les données de sortie produites par le moteur de facturation et génèrent généralement un fichier Post Script ou un fichier PDF, qui peut être utilisé par Bill Printing Company.

Si le système de facturation n'est pas suffisamment capable de générer des factures formatées, le système génère un ensemble de fichiers étiquetés avec des informations de facturation et tout formateur de factures externe peut utiliser ces informations étiquetées pour générer une facture bien formatée.

Peu importe, si Billing System génère une facture formatée ou si nous utilisons un outil externe pour générer ces factures formatées à l'aide des données brutes générées par le moteur de facturation, ces factures sont finalement envoyées à la société d'impression de factures, qui se charge de générer la copie finale de la génération de la facture . Nous en discuterons en détail dans le chapitre suivant «Génération de factures».

Quelle est la prochaine?

Le chapitre suivant expliquerait le processus de remise, qui fait en fait partie du processus de tarification et de facturation, mais nous l'avons conservé dans une section distincte en raison des divers éléments nécessitant davantage d'explications.

Nous discuterons de différents types de hiérarchies de remise et qui peuvent être accordées au moment de la notation et de la facturation.