Facturation télécom - Génération de rapports
Divers rapports sont générés pour fournir des informations précieuses à la direction sur les finances, les ventes et les performances du système. Différents types de rapports tels que les rapports financiers, les rapports de gestion, les rapports de réconciliation, les rapports d'activité du réseau, etc., peuvent être générés.
Les rapports contiennent des informations qui favorisent le succès de l'entreprise et aident à surveiller la santé de l'entreprise, à identifier les problèmes afin que les actions correctives appropriées puissent être prises.
La création de rapports est l'un des domaines dans lesquels aucun des systèmes de facturation ne peut répondre à 100% aux exigences prêtes à l'emploi. Les départements marketing ou financier proposeront sans aucun doute de telles exigences en matière de rapports, ce qui nécessiterait beaucoup de développement personnalisé.
Si votre système de facturation envoie des données sur l'entrepôt de données (DWH), vous pouvez transférer les activités de reporting vers le système DWH, mais de nombreux départements aimeraient toujours avoir des rapports importants du système source, qui est le système de facturation.
Nous pouvons classer les rapports en deux catégories -
Core/Canned Reports- Ces rapports sont fournis par le système de facturation en tant que fonctionnalité principale du système. Parfois, ils sont appelés rapports standardisés ou standard.
Custom Reports - Ces rapports ne seraient pas disponibles directement à partir du système et nécessiteraient un certain développement en utilisant PL / SQL, PERL ou un script Shell, etc.
Différents systèmes de facturation fournissent différents types de rapports dans différents domaines. Les systèmes de facturation d'interconnexion sont tenus de fournir plus de fonctionnalités liées à la création de rapports car ils traitent de la facturation de gros.
Exigences de rapport
Voici la liste des rapports requis par les différents départements -
Rapports financiers
Les rapports de paiement fournissent des informations sur les paiements du compte du client pendant une période donnée. Les rapports chronologiques des comptes clients fournissent des informations sur les comptes clients, les impayés, etc.
Les rapports sur les litiges et les ajustements aident à identifier les motifs des litiges et ajustements et aident à comprendre la raison de ces différends et ajustements et à prendre les mesures correctives appropriées.
Rapports de gestion
Les rapports de gestion fournissent des informations sur les clients, l'utilisation de leurs produits et services, les modèles d'appels, les commentaires des clients, etc. Ces rapports aident à prendre les mesures appropriées pour réduire le taux de désabonnement des clients pour introduire de nouveaux services.
Le churn est le processus de déconnexion des clients d'un fournisseur de services et de passage à un autre fournisseur de services, ce qui peut être dû à de nombreuses raisons telles qu'un service client inadéquat ou un manque de produits compétitifs ou un manque de frais déménagement du client.
Rapports de réconciliation
Ces rapports fournissent des informations sur l'assurance des revenus (RA) garantissant que toutes les sources de revenus et de dépenses sont sous observation et qu'il n'y a aucune fuite d'aucune sorte de revenus. Par exemple, des revenus peuvent être perdus pour de nombreuses raisons telles que des fuites dans le système de réseau ou des erreurs de médiation ou de facturation, la demande d'introduction rapide de nouveaux services, etc.
Les rapports d'assurance des revenus aident à identifier où se trouve la fuite afin que les mesures appropriées puissent être prises.
Rapports d'activité du réseau
Ces rapports fournissent des informations pour identifier les zones de congestion du réseau afin que des mesures correctives (réacheminement ou ajout de ressources supplémentaires) puissent être prises pour surmonter ces problèmes.
Autres rapports
Ce qui suit est en outre une liste imaginaire de quelques autres rapports, qui peuvent être exigés d'un système de facturation -
| N ° Sr. | Description du rapport |
|---|---|
| 1 | Rapports de classification des revenus qui résument les informations sur les revenus pour une plage de dates spécifique par classe de crédit, détails du client, plan de prix, type de frais, etc. |
| 2 | Rapports sur les détails du client, les comptes clients âgés et les articles en cours qui sont principalement fournis pour aider à la recherche des collections. |
| 3 | Les rapports journaliers résument les activités de la journée et présentent les informations du grand livre. |
| 4 | Rapports sur les produits et les packages donnant des détails sur les produits dans une base de données et les packages disponibles dans un catalogue de facturation / notation particulier. |
| 5 | Rapports de comptabilité des accords d'interconnexion (IAA) qui facilitent le rapprochement des CDR d'interconnexion sortants. |
| 6 | Nombre total d'activation, de terminaison, de port d'entrée ou de transfert sur une base quotidienne. |
| sept | Nombre total de comptes dépassant quotidiennement leur limite de crédit et montant des revenus générés par une violation de crédit. |
| 8 | Rapport sur le nombre d'événements qui ont été notés avec succès, publiés en interne et publiés non comptabilisés pendant une période donnée. |
| 9 | Rapport d'événements en double pour un service particulier ou pour tous les services (ex: voix, SMS, MMS, etc.) |
| dix | Rapport des événements rejetés pour un service particulier ou pour tous les services (ie, voix, SMS, MMS, etc.) |
Automatisé vs manuel
Il pourrait y avoir une liste de rapports, qui est requis sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne. Ainsi, ce type de rapports est développé s'ils ne sont pas disponibles et programmés dans le système, de sorte qu'ils puissent être envoyés dans la boîte e-mail de l'utilisateur final sans aucune intervention manuelle.
Il y aura une demande de différents rapports de temps en temps en fonction de certaines exigences, ce type de rapports ne peut pas être imaginé et développé à l'avance. Ainsi, ces rapports sont développés et envoyés en fonction de la demande de différents utilisateurs.
Quelle est la prochaine?
À partir du chapitre suivant, nous aborderons différents types de facturation; par exemple, vente au détail, vente en gros, MVNO, itinérance, etc.