Facturation Telecom - Traitement des paiements

Une fois les factures envoyées aux clients, les clients commencent à effectuer le paiement de leurs factures. Le traitement des paiements de factures dans le système de facturation est appelé traitement des paiements.

Les paiements effectués par les clients sont enregistrés sur le compte des clients. S'il y a des factures impayées, la facture à payer dépend de la méthode comptable du compte. Il existe deux types de méthodes comptables -

  • Balance forward accounting - En utilisant cette méthode, si un certain nombre de factures sont en souffrance, les paiements reçus sont imputés aux factures en fonction de l'âge de la créance, la facture la plus ancienne étant créée en premier.

  • Open item accounting- Cette méthode permet d'affecter les paiements à des factures spécifiques. La comptabilité des articles ouverts est particulièrement utile pour traiter les paiements des clients commerciaux.

méthodes de payement

Un client peut effectuer un paiement en utilisant différents modes de paiement pris en charge par le fournisseur de services; par exemple, le client peut effectuer des paiements en utilisant les méthodes de paiement telles que chèque, carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire, ou dépôt direct en espèces.

Un opérateur peut avoir plusieurs comptes bancaires sur lesquels il recevra les paiements effectués directement via des comptes bancaires. Ces comptes bancaires sont appelés comptes de dépôt et envoient les détails de paiement au système de facturation dans des fichiers texte.

Si les paiements sont reçus en dehors du système de facturation manuellement ou électroniquement, ces paiements sont téléchargés dans le système à l'aide d'un processus automatisé pour régler les factures.

Paiements automatiques

Les systèmes de facturation permettent de saisir les informations de carte de crédit ou de débit et les méthodes de paiement automatique sur une base mensuelle.

Si le mode de paiement est défini automatiquement par carte de crédit ou par carte de débit, les demandes de paiement sont générées automatiquement après chaque facture ou à une date donnée et ces demandes sont envoyées aux passerelles de paiement (ou aux banques) pour autorisation de paiement.

Une fois tous les paiements autorisés, ils sont téléchargés dans le système de facturation pour régler les factures dues.

Paiements manuels

Si les paiements sont effectués en espèces ou par chèque, alors ils peuvent être saisis dans le système dès le départ du client ou s'ils sont collectés par certaines agences, tous ces paiements sont alors collectés et enregistrés dans le système de facturation à l'aide de méthodes automatisées fournies par la facturation. système.

Pour tous les paiements reçus, les fichiers de paiement sont préparés avec un format prédéfini, puis ils sont automatiquement poussés vers un emplacement prédéfini à partir duquel le système de facturation les récupère et les télécharge dans la base de données de facturation.

Il peut arriver qu'un paiement effectué par carte de crédit ou par chèque ne soit pas effectué. Si ce paiement est déjà enregistré dans le système, une annulation est nécessaire pour ajuster le montant. Billing System fournit des utilitaires pour gérer les paiements échoués ou annulés.

Interfaces de paiement

Une interface est une liaison entre le système de facturation et tout autre système externe pour recevoir le paiement. L'interface permet à deux systèmes de communiquer avec d'autres en fonction de règles prédéfinies.

Par exemple, un simple fichier texte peut être une interface de paiement entre une banque et le système de facturation. Si l'interface est basée sur des fichiers, les banques continuent d'envoyer les détails de paiement en utilisant des fichiers de paiement au format prédéfini.

Il pourrait y avoir une interface basée sur une API en ligne entre une banque et le système de facturation. Si une interface en ligne est en place, la banque appellera l'API fournie pour enregistrer le paiement directement dans le système de facturation.

De manière similaire, il pourrait y avoir des interfaces basées sur des fichiers ou en ligne fournies pour des tiers impliqués dans la collecte des paiements.

Quelle est la prochaine?

Jusqu'à présent, nous avons presque parcouru le cycle de vie complet d'un client télécom. Le chapitre suivant est important pour comprendre la situation de litige qui survient entre les opérateurs et les clients.