Mentorat en entreprise
Le mentorat a été largement reconnu comme étant un outil efficace pour le développement des ressources humaines. Son application peut être trouvée dans de nombreux secteurs divers tels que -
- Manufacturing
- Le tourisme et l'hospitalité
- Industries pétrochimiques
- Secteur public / gouvernement
- Services financiers
- Les établissements d'enseignement
- Industries de service
- Charities
Le mentorat est utilisé dans les organisations à différentes étapes de l'engagement des employés. C'est un processus constant dans lequel un collaborateur est impliqué, depuis son entrée dans l'entreprise jusqu'à chaque pas qu'il franchit pour progresser. Dès leur intégration, les employés se voient attribuer des modèles de rôle dont ils peuvent s'imprégner le plus d'expertise et d'expérience possible.
Potentiel candidates are groomed for higher positionsde manière opportune et liée à l'emploi afin qu'il soit prêt à assumer les responsabilités souhaitées lorsqu'elles lui seront confiées. Cela se fait en dispensant une formation liée à l'emploi et en partageant les connaissances pertinentes afin que les niveaux d'expertise souhaités dans les ensembles de compétences puissent être observés chez ces personnes.
Le mentorat comprend également une bonne intégration dans un nouveau processus et une assistance dans les transitions majeures de leur vie professionnelle vers de nouvelles étapes, l'amélioration des connaissances et des compétences liées au travail pour le présent afin que les employés puissent facilement s'adapter aux environnements changeants du lieu de travail.
Étude de cas: importance du mentorat sur Zappos.com
De nombreuses organisations définissent le processus de travail de leur entreprise comme un ensemble de valeurs. On attend de leurs employés qu'ils s'approprient ces valeurs dans le cadre de leur vie quotidienne au travail. Un bon exemple d'une telle entreprise sera Zappos, un site de vente en ligne de chaussures et de vêtements pour chaussures.
Il y a des cas de personnes qui travaillaient avec Zappos.com, et qui ont été licenciées alors même qu'elles faisaient parfaitement leur travail, s'il était constaté qu'elles ne menaient pas leur vie professionnelle dans l'esprit de la culture de l'entreprise.
Zappos has ten core values to clearly define la culture de la famille Zappos, et ces valeurs fondamentales peuvent être observées dans tout ce que l'entreprise fait -
- Offrez WOW! Un service
- Créez du plaisir et un peu de bizarrerie
- Construire une équipe positive et un esprit de famille
- Poursuivre la croissance et l'apprentissage
- Soyez passionné et déterminé
- Adopter et conduire le changement
- Soyez aventureux, créatif, ouvert d'esprit
- Construire des relations ouvertes et honnêtes
- Faire plus avec moins
- Être humble
Ces valeurs chez Zappos sont inscrites dans leur stratégie organisationnelle. Les valeurs sont souvent écrites dans le cadre de la stratégie de l'organisation. Comme le dit leur PDG, Tony Hsieh, ces valeurs les aident à ravir les clients en leur fournissant les bonnes suggestions et informations au bon moment.
Ces valeurs les aident également à accepter et à respecter les opinions des gens, ce qui les aide à s'adapter en conséquence à l'évolution des demandes et à améliorer leur service client.
They manage this through a constant mentoring de leur personnel de soutien et de développement, qui sont encouragés à maintenir la transparence à chaque étape de leurs procédures commerciales afin de créer un environnement de travail sans reproche.
Zappos investit beaucoup de temps et d'efforts pour faire comprendre aux nouveaux intronisés quelles sont exactement les raisons pour lesquelles ces dix valeurs de leur entreprise sont si importantes pour le fonctionnement et la croissance de leur entreprise. Ce mentorat rend lenew employees understand the significance de ces valeurs en contribuant à la mission et à la stratégie de l'entreprise.