Comportement du consommateur - Attention et perception

la perception

Notre cerveau humain tente de donner un sens aux stimuli auxquels nous sommes exposés et notre perception est une approximation de la réalité.

Influenceurs de perception

Voici les facteurs / théories qui peuvent influencer notre perception

Exposition

L'exposition est la mesure dans laquelle elle rencontre un stimulus. L'exposition n'est pas suffisante pour avoir un impact significatif sur l'individu.

Par exemple, dans notre vie quotidienne, nous rencontrons un certain nombre de panneaux d'affichage, de publicités, de bannières, etc. Cependant, nous n'y prêtons pas beaucoup d'attention ou avons tendance à le chercher, mais si nous voulons acheter quelque chose, disons: une moto, nous pouvons délibérément faire des efforts et rechercher de telles publicités. L'attention est une question de degré. Notre attention peut être assez élevée lorsque nous lisons les instructions mentionnées sur une feuille de route et assez faible lorsqu'une publicité passe à la télévision.

Loi de Weber

La loi de Weber donne une théorie concernant les différences perçues entre des stimuli similaires d'intensité variable. Plus le stimulus initial est fort, plus l'intensité supplémentaire nécessaire pour que le second stimulus soit perçu comme différent.

Par exemple, s'il y a une réduction d'un pouce et demi de la taille d'une barre chocolatée de cinq pouces, cela ne sera pas remarqué un peu, mais si le chewing-gum de deux pouces de long est réduit, alors cela sera remarqué.

Stimuli subliminaux

Les stimuli subliminaux représentent les mots ou les images de manière à ne pas être identifiables à la perception consciente du spectateur.

Les images peuvent être flashées devant l'œil trop rapidement pour que l'esprit conscient puisse les appréhender. Par exemple, en 1957, dans un ciné-parc du New Jersey, des messages tels que «Drink Coke» et «Eat Popcorn» ont été affichés à l'écran et les ventes de ces rafraîchissements ont augmenté considérablement en conséquence.

Éléments de perception

Sensation

La sensation est la réponse immédiate et directe des organes sensoriels aux stimuli. Un stimulus peut être n'importe quelle unité d'entrée pour l'un de ces sens.

Des exemples de stimuli comprennent les produits, les emballages, les noms de marque, les publicités et les publicités. Les récepteurs sensoriels sont les organes humains qui reçoivent des entrées sensorielles. Leurs fonctions sensorielles sont de voir, d'entendre, de sentir, de goûter et de ressentir. Toutes ces fonctions sont mises en jeu, isolément ou en combinaison, dans l'évaluation et l'utilisation de la plupart des produits de consommation.

Le seuil absolu

Le niveau le plus bas auquel un individu peut ressentir une sensation est appelé le seuil absolu. Le point auquel une personne peut détecter une différence entre «quelque chose» et «rien» est le seuil absolu de cette personne pour ce stimulus.

Le seuil différentiel

La différence minimale qui peut être détectée entre deux stimuli similaires est appelée le seuil différentiel ou la différence juste perceptible.

Perception subliminale

Les gens sont motivés en dessous de leur niveau de conscience. Les gens sont également stimulés en dessous de leur niveau de conscience consciente; c'est-à-dire qu'ils peuvent percevoir des stimuli sans être consciemment conscients qu'ils le font. Les stimuli qui sont trop faibles ou trop brefs pour être consciemment vus ou entendus peuvent néanmoins être suffisamment forts pour être perçus par une ou plusieurs cellules réceptrices. Ce processus est appelé perception subliminale parce que le stimulus est en dessous du seuil, ou «limen» de la conscience consciente, mais évidemment pas en dessous du seuil absolu des récepteurs impliqués.

Attention

L'attention précède toujours la perception. L'attention est le processus central et la perception n'est pas du tout possible sans attention. Le processus d'attention sert les diverses fonctions dans l'organisation de notre perception et d'autres fonctions cognitives.

Fonctions d'attention

Voici quelques-unes des fonctions clés relatives à Attention, qui sont énumérées ci-dessous -

Fonction d'alerte

L'attention se réfère ici à un état de conscience focalisée avec la volonté de réagir. La distraction dans un tel cas se produit avec une certaine interférence qui empêche l'individu de continuer la tâche.

Par exemple, lorsqu'un enseignant d'une classe demande à l'élève de faire attention, cela signifie que l'élève peut créer de telles conditions où il se prépare à être alerte.

Fonction sélective

La fonction la plus importante de l'attention est la sélectivité. La fonction sélective agit comme un filtre qui permet aux informations d'entrer et de sortir les informations indésirables. Ici, l'attention se concentre sur les stimuli d'intérêt permanent, les autres étant ignorés.

Par exemple, lorsque vous participez à un goûter organisé par votre ami, vous prenez une assiette de collations et une tasse de thé et discutez avec votre groupe d'amis. Pendant que vous discutez, si vous entendez soudainement votre nom d'un autre groupe, votre attention est détournée et vous pourriez commencer à prêter attention au groupe où vous avez entendu votre nom. Cet exemple montre que nous pouvons assister de manière sélective à une tâche à la fois et que la tâche en cours dans ce cas est ignorée.

Canal à capacité limitée

Il a été observé que nous avons une capacité assez limitée de traiter les informations disponibles dans le monde extérieur. Cela signifie que nous pouvons traiter une tâche à la fois. La tâche qui nécessite le multitâche ne peut pas être effectuée simultanément car nous avons une capacité limitée à traiter les informations.

Par exemple, il est difficile d'étudier ou d'apprendre quelque chose de votre livre pendant que vous écoutez de la musique. C'est difficile car la tâche nécessite beaucoup d'attention, il est donc difficile d'exécuter les deux simultanément à moins qu'une tâche ne soit hautement pratiquée et effectuée en routine pour exécuter ces fonctions.

Fonction de vigilance

Maintenir l'attention sur une tâche continue pendant une longue période conduit à la vigilance. Il a été observé que s'occuper d'une tâche pendant longtemps, en particulier si la tâche est monotone, conduit à de mauvaises performances.

For example - Lorsque vous continuez à écrire la même chose pendant 700 fois, vous avez tendance à faire des erreurs après un certain temps et cela est dû à la fatigue centrale due à une tâche monotone.

Ainsi, les processus attentionnels remplissent la fonction d'accordeur en filtrant les informations sélectionnées pour un traitement ultérieur qui conduit finalement à la perception.