Influence de la culture et de la classe sociale
Un individu a son propre choix et sa propre mentalité. Le comportement d'achat des consommateurs se réfère finalement au comportement d'achat d'un individu. Un individu peut être affecté par l'environnement dans lequel il vit, sa culture, sa classe sociale, sa psychologie et sa personnalité. Désormais, les spécialistes du marketing doivent comprendre cette psychologie et l'état d'esprit de ces consommateurs, ainsi que tous les facteurs qui influencent leur comportement pour développer des stratégies de marketing efficaces.
Culture
La culture est un aspect très important pour comprendre le comportement d'un consommateur. Il signifie l'ensemble des valeurs d'une communauté particulière.
Un individu décide de se comporter d'une certaine manière en raison de sa culture. Il tire toutes ces valeurs de ses parents et de sa famille. Chaque individu a des ensembles de valeurs différents par rapport aux autres, ce qu'ils voient de leur enfance lorsqu'ils commencent à pratiquer ces habitudes, ils deviennent leur culture.
La culture varie d'un individu à l'autre, d'une région à l'autre et d'un pays à l'autre, de sorte que le spécialiste du marketing doit accorder beaucoup d'attention à l'analyse de la culture de diverses régions et groupes. Tout au long du processus, le consommateur est sous l'influence de sa culture car ses amis, sa famille, la société et son prestige l'influencent.
Pour un marketeur, il est très important de prendre toutes ces choses en considération lors de l'analyse ou de l'observation du comportement d'un consommateur car elles jouent un rôle vital dans son comportement, sa perception et ses attentes.
Par exemple, si nous observons le goût et les préférences, les habitants du sud de l'Inde préfèrent le riz au roti alors que les Indiens du nord préfèrent le roti au riz.
Classes sociales
Les groupes sociaux ou groupes d'appartenance auxquels appartient un individu sont les classes sociales qui l'influencent. Dans les classes sociales, nous trouvons généralement des personnes ayant des valeurs, un style de vie et un comportement similaires. Maintenant, un spécialiste du marketing ou un chercheur doit y prêter attention, car généralement le comportement d'achat des personnes d'une classe sociale particulière est dans une certaine mesure similaire, bien que le niveau d'influence puisse être faible ou élevé, il peut adapter ses activités de marketing en fonction de différents réseaux sociaux. Des classes. La perception sociale est un attribut très important qui influence le comportement d'achat d'un individu.
Example - Une personne appartenant à un groupe à faible revenu peut se concentrer sur le prix lors de l'achat, tandis qu'une personne appartenant à un groupe à revenu élevé peut considérer la qualité et le caractère unique du produit.
Parfois, un individu est également influencé par un groupe social auquel il n'appartient pas, mais souhaite se connecter avec les autres. Par exemple, dans un collège, un étudiant n'a pas besoin d'acheter un téléphone intelligent mais l'achète pour faire partie de ce groupe et être accepté par eux.
Les spécialistes du marketing doivent bien comprendre ces situations et planifier leurs stratégies en conséquence pour de tels avantages sociaux. Les individus jouent divers rôles dans le processus d'achat des consommateurs -
Initiator - L'initiateur est généralement la personne qui propose une idée et suggère l'achat.
Influencer- C'est l'individu qui pousse réellement à l'achat. Il met en évidence les avantages du produit. Cet individu peut être issu de la famille ou d'un ami ou également à l'extérieur du groupe.
Decision Maker- Il est généralement la personne qui prend la décision finale ou l'appel final après avoir analysé tous les avantages et inconvénients du produit. Il peut ne pas être nécessairement l'acheteur final et peut également prendre la décision au nom du consommateur.
Par exemple, un père pourrait décider d'acheter un ordinateur portable pour son fils ou un frère pourrait décider de la meilleure option de carrière pour sa sœur.
Buyer - L'acheteur est généralement l'utilisateur final ou le consommateur final qui utilise le produit.
Famille
Comme nous le savons tous, la famille joue un rôle très important dans la réalisation d'un achat. La famille est chargée de façonner la personnalité d'un individu. Notre attitude, notre perception et nos valeurs sont inculquées à travers notre famille.
Un individu a tendance à avoir des habitudes d'achat similaires et des goûts, préférences et modes de consommation similaires à ceux qu'il voit au sein de la famille. La perception et les valeurs familiales ont une forte influence sur le comportement d'achat d'un individu qu'elles ont tendance à maintenir constant.
Statut social
Un statut social d'un individu comprend généralement l'attitude, la classe et le prestige d'un individu. Cela dépend de la façon dont il se comporte socialement ou de la position dans laquelle il se trouve dans son travail ou sa famille ou même dans son groupe d'amis. Le statut social d'un individu influence son modèle de consommation.
Example - Un PDG peut souhaiter organiser une fête et donner une fête à ses collègues, amis et famille, donc pour son statut social, il peut vouloir réserver un hôtel cinq étoiles, quelque chose comme Taj ou Oberoi au lieu de tout autre hôtel normal.
Une décision d'achat a lieu en raison des facteurs mentionnés ci-dessus. Un consommateur est influencé par sa culture, son environnement, sa famille, son statut social et ses groupes. Les entreprises doivent comprendre ces facteurs et développer des stratégies et se commercialiser en conséquence pour répondre aux besoins des consommateurs et augmenter leurs ventes.