Implications des modèles marketing

Le bouche-à-oreille peut exercer une forte pression sur le comportement d'achat et les stratégies marketing sont conçues pour influencer le bouche-à-oreille. Le statut, le pouvoir et l'utilisation croissants des médias sociaux aident les spécialistes du marketing à tirer davantage parti des groupes de référence en les aidant à diffuser des messages sur leurs produits et services.

En général, les consommateurs cherchent à accroître leur satisfaction et à échapper à la douleur. Ils souhaitent réduire le risque des décisions qu'ils prennent et passeront plus de temps à rechercher les décisions d'achat qui signifient un niveau de risque plus élevé.

Par exemple, les produits à faible coût et à faible implication comme le shampooing exigeront moins d'efforts et de soucis de la part des consommateurs que les produits à coût élevé et à forte implication comme les voitures, les ordinateurs ou les maisons.

L'implication des consommateurs influence la manière dont les consommateurs collectent, comprennent et transmettent les informations, prennent des décisions d'achat et procèdent à une évaluation après l'achat. Au fur et à mesure que le niveau de participation des consommateurs augmente, le consommateur a une meilleure motivation pour comprendre, élaborer, justifier et comprendre les informations. Ainsi, un marketeur doit comprendre le processus de manière appropriée et concevoir son marketing mix de manière à déclencher le processus d'implication en sa faveur.

Exemple de ABC Fancy Dream Stores

Trois faits ont été découverts par une enquête effectuée sur un magasin Fancy qui était particulièrement inquiétant qui sont les suivants:

Les gens ont trouvé que les magasins ABC Fancy étaient moins sympathiques et moins serviables, car les clients n'étaient généralement pas autorisés à effectuer des recherches par eux-mêmes. Les enfants s'ennuyaient et les parents quittaient souvent le magasin quelques minutes après avoir terminé leurs achats nécessaires. Ils n'ont jamais parcouru, cherché ou passé du temps libre dans les magasins Fancy Dreams, ce qui pourrait en fait aider à promouvoir plus de ventes.

Avec de nombreux choix disponibles sur le marché, les consommateurs ont cessé de traiter les magasins Fancy Dreams comme uniques et exclusifs.

Implications

Nouvelles stratégies pour les nouveaux temps

Les conditions économiques dynamiques affectent le comportement des consommateurs, leurs perceptions et leurs attitudes. Les consommateurs modifient leur comportement de plusieurs manières, situations et attitudes et valeurs primaires différentes qui expriment ces changements. Il est vital pour nous de revoir le consommateur et de ramener notre compréhension pour bien modifier les stratégies marketing.

Tous les consommateurs ne réagissent pas de la même manière aux changements environnementaux. Différents consommateurs réagissent différemment aux défis économiques. La réduction peut se refléter de différentes manières ou modes tangibles et psychologiques.

Les fabricants doivent également proposer une variété de solutions et de propositions différentes pour répondre à ces changements de comportement. Par conséquent, différents segments de consommateurs peuvent être affectés à différents niveaux et la croissance peut varier d'un segment à l'autre.

Trouver de nouveaux pâturages

La croissance peut être plus facile à obtenir grâce à une expansion géographique qu'à une bataille concurrentielle sur les marchés actuels. L'impact du ralentissement est plus net dans les grandes villes, bien que les petites villes et villages soient également affectés s'ils dépendent des industries basées sur l'exportation.

Par conséquent, si la croissance peut être mise au défi dans les grandes villes, le moment est peut-être venu de se lancer et d'explorer de nouveaux marchés dans les villes, les cantons et les villages. Ce sont les marchés qui se développent à un rythme plus rapide et offrent un meilleur retour sur investissement.

Revoyez votre portefeuille de marques

Le défi est d'offrir de la valeur sans compromettre l'image sur le marché.

Il existe différentes stratégies pour offrir de la valeur - certaines sont appropriées et d'autres malavisées, certaines endommageront l'image de marque de manière permanente et certaines garderont l'image intacte tout en aidant à s'ajuster.

Les recherches montrent que les réductions de prix directes sont susceptibles de causer plus de dommages que les remises temporaires et que la diminution des tailles d'emballage est plus nuisible que l'augmentation de la taille des emballages au même prix.

Regardez vos canaux de distribution

Une situation économique tendue change non seulement le consommateur, mais aussi les vendeurs. Les consommateurs sont normalement plus proches de la marque que du magasin de détail, par conséquent, leur première option n'est pas de changer de marque, mais d'essayer de trouver la marque à un prix moins cher dans un autre magasin.

Avec plus de temps disponible et une plus grande incitation à économiser, plus de consommateurs sont susceptibles de faire leurs achats sur des marchés surexcités que les supermarchés plus chers et de faciliter les magasins. La recherche de valeur et de bonnes affaires orientera également les acheteurs vers les achats en ligne - le seul canal qui se développera encore plus rapidement que les marchés surexcités.

Aider le consommateur

Lorsque les opportunités sont moindres et que la concurrence est plus vicieuse, les consommateurs chinois voudront améliorer leurs compétences et leurs connaissances. C'est visiblement une très bonne nouvelle pour les entreprises qui enseignent l'anglais ou la programmation ou la connaissance informatique. Cependant, l'opportunité n'est pas limitée à ces entreprises - l'industrie des produits de grande consommation pourrait également prendre une position de communication plus éducative - les vignerons pourraient essayer d'éduquer les consommateurs sur l'appréciation des vins fins, les entreprises de cosmétiques pourraient offrir une formation sur les soins de la peau et les entreprises alimentaires pourraient instruire sur l'alimentation et la nutrition.

Famille, maison et sécurité

La récession est le moment suprême pour retrouver des amis; les parents emmènent leurs enfants au parc et rendent visite aux parents et, ce faisant, profitent d'une chaleur émotionnelle pour compenser la froideur du climat fiscal.

Les enfants en paieront vraisemblablement le prix fort, les parents ayant plus de temps et de passion ainsi qu'une détermination renouvelée à aider leurs enfants dans leurs études. Cela offre des opportunités de promouvoir la consommation interne, plutôt que la consommation externe, qui dans de nombreuses catégories comme l'alcool, est plus chère.

la communication

Ce n'est pas seulement le produit, mais aussi le message, qui doit refléter l'esprit actuel du consommateur. Les messages de communication d'aujourd'hui doivent refléter des sentiments d'attention et de protection, un comportement rationnel et prudent, des performances et de la valeur.

Passez au numérique

Pour la plus grande population Internet au monde, Internet a été un outil de divertissement et d'information - moins un outil de commerce. Cependant, les obstacles d'origine sont surmontés et les consommateurs découvrent la joie des achats sur Internet.

Les attributs de la connexion des consommateurs avec les achats sur Internet sont la variété, permet une évaluation et des comparaisons détaillées et d'obtenir le produit à des prix compétitifs. Ce sont les attributs que l'acheteur recherchera pendant la période de ralentissement budgétaire.

Gardez une main permanente sur le pouls du consommateur

Les choses changent à un rythme exceptionnel. En conséquence, il en va de même pour l'atmosphère et le sentiment des consommateurs, qui auront un effet sur leur prise de décision et sur les marques et les produits qu'ils achètent. Si les spécialistes du marketing ne sentent pas leur pouls tout le temps, ils pourraient se tromper. On ne peut pas se contenter d’écouter le consommateur une fois par an - les spécialistes du marketing doivent se tenir fermement à l’oreille et écouter chaque changement de rythme, chaque ton de l’humeur du consommateur et continuer à trouver l’accord de la stratégie.