Comportement du consommateur - Consommation
Le consumérisme est la forme organisée d'efforts de différents individus, groupes, gouvernements et diverses organisations apparentées qui aident à protéger le consommateur contre les pratiques déloyales et à sauvegarder ses droits.
La croissance du consumérisme a conduit de nombreuses organisations à améliorer leurs services au client.
Qu'est-ce que le consumérisme?
Le consommateur est considéré comme le roi du marketing moderne. Dans une économie de marché, le concept de consommateur reçoit la plus haute priorité et tous les efforts sont faits pour encourager la satisfaction des consommateurs.
Cependant, il peut y avoir des cas où les consommateurs sont généralement ignorés et parfois aussi exploités. Par conséquent, les consommateurs se rassemblent pour protéger leurs intérêts individuels. C'est un mouvement pacifique et démocratique d'autoprotection contre leur exploitation. Le mouvement des consommateurs est également appeléconsumerism.
Caractéristiques du consumérisme
Voici quelques-unes des caractéristiques notables du consumérisme -
Protection of Rights - Le consumérisme aide à bâtir des communautés d'affaires et des institutions pour protéger leurs droits contre les pratiques déloyales.
Prevention of Malpractices - Le consumérisme empêche les pratiques déloyales au sein de la communauté des affaires, telles que la thésaurisation, l'adultération, le marketing noir, le profit, etc.
Unity among Consumers - Le consumérisme vise à créer des connaissances et une harmonie entre les consommateurs et à prendre des mesures de groupe sur des questions telles que les lois sur la consommation, la fourniture d'informations sur les pratiques commerciales frauduleuses, les pratiques commerciales trompeuses et restrictives.
Enforcing Consumer Rights - Le consumérisme vise à appliquer les quatre droits fondamentaux des consommateurs qui sont le droit à la sécurité, le droit d'être informé, le droit de choisir et le droit à réparation.
La publicité et la technologie sont les deux driving forces of consumerism -
Le premier moteur du consumérisme est la publicité. Ici, il est lié aux idées et aux réflexions par lesquelles le produit est fabriqué et le consommateur achète le produit. Grâce à la publicité, nous obtenons les informations nécessaires sur le produit que nous devons acheter.
La technologie évolue très rapidement. Il est nécessaire de vérifier l'environnement quotidiennement car l'environnement est de nature dynamique. Le produit doit être fabriqué en utilisant une nouvelle technologie pour satisfaire les consommateurs. Une technologie ancienne et obsolète n'aidera pas les fabricants de produits à soutenir leurs activités à long terme.