Gestion de la performance - Coaching
Le coaching est une approche personnelle (généralement individuelle) sur le tas qui aide les gens à développer leurs compétences et leurs niveaux de compétence. Le besoin de coaching peut résulter d'examens de performance formels ou informels, mais des opportunités de coaching émergeront au cours des activités quotidiennes normales.
Chaque fois qu'un gestionnaire délègue une nouvelle tâche à quelqu'un, une opportunité de coaching est créée pour aider l'individu à acquérir de nouvelles compétences ou techniques nécessaires pour faire le travail. Chaque fois qu'un responsable fournit une rétroaction à une personne après qu'une tâche est terminée, il est possible d'aider cette personne à mieux performer la prochaine fois.
Le processus de coaching
Le coaching dans le cadre du processus normal de gestion consiste en -
Faire prendre conscience aux gens de leurs performances, par exemple, en leur posant des questions pour déterminer dans quelle mesure ils ont réfléchi à ce qu'ils font.
Délégation contrôlée - veiller à ce que les individus sachent non seulement ce que l'on attend d'eux, mais comprennent également ce qu'ils doivent savoir et être capables de faire pour mener à bien la tâche de manière satisfaisante. Cela donne aux gestionnaires l'occasion de fournir des conseils dès le départ - les conseils à un stade ultérieur peuvent être considérés comme des interférences.
Utiliser toutes les situations susceptibles de se présenter comme des occasions de promouvoir l'apprentissage.
Encouragez les gens à se pencher sur les problèmes de niveau supérieur et sur la manière de les résoudre.
Compétences en coaching
Le coaching sera plus efficace lorsque le coach comprendra que son rôle est d'aider les gens à apprendre et que les individus sont motivés à apprendre. Ils doivent être conscients que leur niveau actuel de connaissances ou de compétences ou leur comportement doit être amélioré s'ils veulent effectuer leur travail à leur propre satisfaction et à la satisfaction des autres.
Les individus devraient recevoir des conseils sur ce qu'ils devraient apprendre et des commentaires sur la façon dont ils font et, comme l'apprentissage est un processus actif et non passif, ils devraient être activement impliqués avec leur entraîneur qui devrait être constructif, en s'appuyant sur ses forces et son expérience.