Comprendre les performances
Qu'est-ce que la performance?
La performance pourrait être définie simplement en termes de réalisation d'objectifs quantifiés. Mais la performance ne dépend pas seulement de ce que les gens accomplissent, mais aussi de la manière dont ils y parviennent. Un résultat de haute performance provient d'un comportement approprié et de l'utilisation efficace des connaissances, aptitudes et compétences requises.
La gestion du rendement doit examiner comment les résultats sont atteints, car cela fournit les informations nécessaires pour examiner ce qui doit être fait pour améliorer ces résultats. Le concept de performance a été exprimé par Brumbrach (1988) comme suit: «La performance signifie à la fois les comportements et les résultats. Le comportement émane de l'interprète et transforme la performance d'abstraction en action.
Non seulement les instruments de résultats, le comportement est également un résultat à part entière - le produit d'un effort mental et physique appliqué aux tâches - et peut être jugé indépendamment des résultats. Cette définition de la performance conduit à la conclusion que lors de la gestion de la performance, le comportement et les résultats doivent être pris en compte.
Il ne s’agit pas simplement de considérer la réalisation des objectifs comme auparavant management-by-objectivesschème. Les facteurs de compétence doivent être inclus dans le processus. C'est le soi-disant‘mixed model’ de la gestion de la performance, qui couvre l'atteinte des niveaux de compétence attendus ainsi que la fixation et l'examen des objectifs.
Importance de la performance
La performance est tout au sujet des valeurs fondamentales de l'organisation. C'est un aspect du comportement, mais il se concentre sur ce que les gens font pour réaliser des valeurs fondamentales telles queconcern for quality, concern for people, concern for equal opportunity and operating ethically. Cela signifie convertir les valeurs adoptées en valeurs d'usage: faire en sorte que la rhétorique devienne réalité.
Signification de l'alignement
L'un des objectifs les plus importants de la gestion de la performance est d'attribuer des objectifs individuels et organisationnels. Cela signifie que ce que les gens font au travail mène à la réalisation des objectifs organisationnels.
Le vrai concept de performance est associé à une approche visant à créer une vision particulière du but et des objectifs de l'organisation, qui aidera chaque employé à comprendre et à reconnaître sa part de responsabilités à l'aide de laquelle il gérera et améliorera la performance de les individus et l’organisation.
Dans une organisation, l'alignement est un flux d'objectifs du top to bottomet à chaque niveau, les objectifs d'équipe ou individuels sont définis par rapport aux objectifs de niveau supérieur. Mais il doit également s'agir d'un processus transparent dans lequel les individus et les équipes ont la possibilité de fixer leurs propres objectifs dans le cadre défini par le but, la stratégie et les valeurs de l'organisation.
Les objectifs doivent être agreed, non défini, et cet accord devrait être atteint à travers les dialogues ouverts qui ont lieu entre les managers et les individus tout au long de l'année. En d'autres termes, cela doit être vu comme un partenariat dans lequel la responsabilité est partagée et les attentes mutuelles définies.
Gérer les attentes
La gestion de la performance concerne essentiellement la gestion des attentes. Cela crée une compréhension commune de ce qui est nécessaire pour améliorer les performances et de la manière dont cela sera réalisé en clarifiant et en convenant de ce que les gens sont censés faire et de la manière dont ils sont censés se comporter et utilise ces accords comme base pour mesurer, examiner et préparer les plans d'amélioration et de développement des performances.
L'importance du comportement discrétionnaire
La gestion de la performance vise à encourager un comportement discrétionnaire productif. Le comportement discrétionnaire fait référence aux choix que font les gens quant à la façon dont ils effectuent leur travail et à la quantité d'efforts, d'attention, d'innovation et de comportement productif qu'ils affichent.
C'est la différence entre les gens qui font simplement un travail et ceux qui font un excellent travail.