Gestion des performances - Formulaires
Avant de concevoir les formulaires de gestion de la performance, il est nécessaire de bien comprendre leur objectif. Il faut répondre aux questions suivantes -
- Dans quelle mesure ces documents de travail sont-ils destinés aux gestionnaires et à leur personnel?
- De quelles informations le service des ressources humaines a-t-il besoin sur les résultats des évaluations de performance?
- Comment garantir la qualité des évaluations de performance?
- Comment les employés peuvent-ils être assurés qu'ils ne deviendront pas les victimes de rapports préjugés ou biaisés?
Formulaires de gestion du rendement comme documents de travail
Il ne fait aucun doute que l’objectif principal de tout formulaire de gestion des performances est de servir de document de travail. Ils devraient être utilisés en permanence par les gestionnaires et les individus comme documents de référence sur les objectifs et les plans lors de l'examen des progrès.
Ils enregistrent les accords sur les performances et les actions à entreprendre pour améliorer les performances ou développer les compétences et les compétences. Pour cette raison, les formulaires doivent appartenir au gestionnaire et à l'individu (les deux parties doivent en avoir une copie).
Toute information dont le service des ressources humaines a besoin dans les évaluations (à des fins de rémunération ou de planification de carrière en fonction de la performance) ou les demandes de formation doivent être incorporées dans un formulaire distinct pour leur utilisation.
L'employé peut toujours être protégé contre les évaluations et les notations injustes en permettant au directeur du gestionnaire (le «grand-parent») de voir et de commenter le rapport rempli. Ces commentaires pourraient être montrés à la personne qui devrait avoir le droit de faire appel dans le cadre d'une procédure de règlement des griefs si elle n'est toujours pas satisfaite du rapport.
Informations pour le service RH
Le service des ressources humaines peut avoir besoin de savoir -
- qui sont les meilleurs - pour le développement et la planification de carrière;
- qui sont les moins performants - examiner avec le supérieur hiérarchique les mesures à prendre;
- cotes de rendement pour les décisions de rémunération liées au rendement;
- des recommandations sur la formation pour évaluer les besoins de formation communs et lancer des actions de formation;
- sur la performance de toute personne qui pourrait être considérée pour une promotion, une mutation ou une mesure disciplinaire.
Un autre facteur qui aide à persuader de nombreuses organisations de conserver des copies des formulaires d'examen de manière centralisée est qu'une décision dans un cas de licenciement abusif peut dépendre de la qualité de la tenue des dossiers ainsi que de l'honnêteté du processus d'évaluation des performances - des formulaires d'évaluation des performances peuvent être nécessaires. pour preuve.
Cela peut créer un problème si un gestionnaire qui a produit des rapports fades, superficiels mais généralement favorables sur un employé est autorisé par la suite à prendre des mesures disciplinaires pour incapacité. Les tribunaux du travail ne regardent pas favorablement ce type d'incohérence. Il est toujours nécessaire pour le service RH de comparer les rapports de revue avec le tableau dressé par les managers lorsque ces derniers demandent des mesures disciplinaires et de remettre en question les incohérences. L'approche adoptée par la plupart des organisations est d'exiger qu'au moins une copie du formulaire d'examen soit conservée au niveau central avec une copie de l'accord de performance si celui-ci contient des recommandations de formation et de développement.
Les gestionnaires et les particuliers seraient toutefois encouragés à conserver leurs propres exemplaires en tant que documents de travail. Il est nécessaire de se souvenir des dispositions de la loi sur la protection des données, qui donnent aux employés le droit de consulter tous les documents ou registres contenant des données personnelles.
Conception de formulaire
Lors de la conception des formulaires de gestion de la performance, l'objectif devrait être de les garder aussi simples et brefs que possible tout en laissant un grand «espace blanc» pour les commentaires. Comme tous les bons formulaires, ils doivent être explicites, mais ils peuvent être complétés par des notes d'orientation. Bien que la documentation doive être réduite au minimum, les documents utilisés doivent être bien conçus et présentés. Une forme typique est illustrée dans la figure suivante.
Il existe de nombreuses variétés de formulaires de gestion de la performance utilisés par différentes organisations - certains plus élaborés avec, par exemple, un formulaire spécial de «planificateur de performance», et d'autres plus simples.
Tous les différents types de formulaires ont les mêmes thèmes de base et comprennent en quelque sorte des espaces pour -
- objectifs convenus
- plans de performance et de développement personnel convenus
- examen des performances par rapport aux objectifs
- examen des réalisations par rapport au plan de développement
| PERFORMANCE ET DÉVELOPPEMENT: ACCORD ET RÉSUMÉ DE LA REVUE | |||
|---|---|---|---|
| Nom : | Prénom (s) | ||
| Profession | département | ||
| Nom de l'évaluateur | Profession | ||
| ACCORD DE PERFORMANCE ET DE DÉVELOPPEMENT | |||
| Objectifs | Mesures de performance | ||
| Compétences | Actions convenues | ||
| PLAN DU SERVICE PERFORMANCE | |||
| Besoin de développement | Compétences | Action par qui | Actions convenues |
| EXAMEN DU DÉVELOPPEMENT DES PERFORMANCES | |||
| Objectifs | Mesures de performance | ||
| Compétences | Actions convenues | ||
| Compétences | Actions convenues | ||
Commentaires du critique: Signé: Date: |
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Commentaires du critique: Signé: Date: |
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Gestion des performances Web
Les logiciels Web peuvent permettre aux gestionnaires et aux employés d'enregistrer facilement les profils de rôle et les accords de performance, y compris les plans et objectifs d'amélioration des performances et de développement personnel, de suivre les progrès par rapport aux plans, d'accéder aux documents de performance en ligne et de rassembler plusieurs sources (évaluation à 360 degrés ) commentaires.
Toutes ces données peuvent être utilisées pour faciliter les évaluations de performance et enregistrer les accords ultérieurs découlant des évaluations. L'objectif est de réduire la paperasse et de simplifier le processus.
Le système Web Raytheon est utilisé comme base pour leur schéma de développement des performances. Il intègre un «écran de performance» et un «résumé des performances et du développement» ainsi que des outils d'évaluation à 360 degrés et des détails sur le fonctionnement du système de rémunération Raytheon.