Gestion du rendement - Processus
Dans ce chapitre, laissez-nous comprendre le processus de gestion de la performance. La gestion de la performance est une gestion de processus qui comprend les activités suivantes -
Plan - décider quoi faire et comment le faire.
Act - effectuer les travaux nécessaires à la mise en œuvre du plan.
Monitor - effectuer des contrôles continus de ce qui est fait et mesurer les résultats afin d'évaluer les progrès dans la mise en œuvre du plan.
Review - examiner ce qui a été réalisé et, à la lumière de cela, déterminer ce qui doit être fait de plus et toute action corrective requise si la performance n'est pas conforme au plan.
Cette séquence d'activités peut être exprimée comme un cycle continu comme le montre la figure suivante -
Cycle de gestion des performances
La gestion des performances peut être décrite comme un cycle de processus continu, comme illustré dans la figure suivante, qui suit la séquence plan-acte-suivi-revue décrite ci-dessus.
Séquence de gestion des performances
La séquence des processus exécutés dans ce cycle et les résultats probables sont illustrés dans la figure suivante -
Activités de gestion du rendement
Parlons maintenant des activités qui ont lieu dans la gestion du rendement. Les principales activités sont -
Role definition, dans lequel les domaines de résultats clés et les exigences de compétence sont convenus.
The performance agreement, which defines expectations - ce que les individus doivent réaliser sous forme d'objectifs, comment la performance sera mesurée et les compétences nécessaires pour obtenir les résultats requis.
The performance improvement plan, qui spécifie ce que les individus doivent faire pour améliorer leurs performances si nécessaire.
The personal development plan, qui définit les actions que les personnes devraient entreprendre pour développer leurs connaissances et leurs compétences et augmenter leurs niveaux de compétence.
Managing performance throughout the year,lorsque des mesures sont prises pour mettre en œuvre l'accord de performance et les plans d'amélioration des performances et de développement personnel au fur et à mesure que les individus poursuivent leur travail quotidien et leurs activités d'apprentissage planifiées. Il comprend un processus continu de retour d'information sur les performances, de réalisation d'examens informels des progrès, de mise à jour des objectifs et, si nécessaire, de gestion des problèmes de performances.
Performance review is an evaluation stage,où a lieu un examen des performances sur une période couvrant des aspects tels que les réalisations, les progrès et les problèmes en tant que base pour la partie suivante du cycle continu - un accord de performance révisé et des plans d'amélioration des performances et de développement personnel. Cela peut également conduire à des évaluations de performances.
Gestion des performances en action
La gestion des performances ne doit pas être comme un système basé sur des évaluations formelles périodiques et une documentation détaillée. Les activités doivent être logiques dans le sens de contribuer à une approche globale dans laquelle tous les aspects du processus de gestion des performances sont conçus.
Ainsi, dans chaque organisation, il est nécessaire de déclarer pourquoi la gestion du rendement est importante, comment elle fonctionne et comment les gens en seront affectés. La déclaration doit bénéficier du soutien visible et continu de la direction générale et doit insister sur le développement d'une culture de haute performance et intégrer les objectifs organisationnels et individuels.
La gestion de la performance reconnaît le fait que nous créons tous le point de vue des personnes qui travaillent pour l'organisation et il est également logique d'exprimer ce point de vue explicitement par rapport à un cadre de référence.