ITIL - Gestion de la continuité des services
ITSCMassure la continuité du service informatique en cas de sinistre. Il évalue également le niveau d'assurance dont nous avons besoin pour protéger les actifs de service et un manuscrit pour se remettre d'une catastrophe.
IT Service Continuity Manager is the process owner of this process.
Objectif
Le diagramme suivant montre les différents objectifs de l'ITSCM -
Processus ITSCM
Le processus ITSCM comprend quatre étapes: lancement, exigences et stratégie, mise en œuvre et fonctionnement en cours.
Initiation
Il comprend l'établissement de politiques définissant la portée et les termes de référence, la planification du projet et l'allocation des ressources.
Exigences et stratégie
Il comprend une analyse d'impact sur l'entreprise, une évaluation des risques.
la mise en oeuvre
Il comprend la mise en œuvre de mesures de réduction des risques, des arrangements d'options de recouvrement, des tests et des plans.
Fonctionnement en cours
Cela comprend l'éducation et la sensibilisation, le contrôle des changements des plans ITSCM, des tests continus.