Systèmes de contrôle organisationnel

Le contrôle organisationnel est important pour savoir dans quelle mesure l'organisation fonctionne, identifier les domaines de préoccupation, puis prendre les mesures appropriées. Il existe trois types de base de systèmes de contrôle disponibles pour les cadres: (1) contrôle de sortie, (2) contrôle comportemental et (3) contrôle de clan. Différentes entreprises optent pour différents types de contrôle, mais de nombreuses organisations utilisent une combinaison de ces trois types.

Contrôle de sortie

Le contrôle des extrants se concentre sur les résultats mesurables au sein d'une organisation. Dans le contrôle de la production, les cadres doivent décider du niveau de performance acceptable, communiquer les attentes générales aux employés, vérifier si les valeurs de performance répondent aux attentes, puis apporter les changements nécessaires.

Contrôle comportemental

Le contrôle comportemental se concentre généralement sur le contrôle des actions contrairement aux résultats en cas de contrôle de sortie. En particulier, des règles et processus spécifiques sont utilisés pour structurer ou dicter le comportement. Par exemple, les entreprises qui ont une règle qui exige que les chèques soient signés par deux personnes pour essayer d'éviter le vol des employés.

Contrôle du clan

Le contrôle de clan est un type de contrôle non standardisé. Cela dépend de traditions, d'attentes, de valeurs et de normes partagées. Le contrôle des clans est courant dans les industries où la créativité est vitale, comme de nombreuses entreprises de haute technologie.

Mode de gestion

Il existe de nombreuses modes de gestion étroitement liées aux systèmes de contrôle organisationnel. Management by objectives (MBO)est une procédure dans laquelle les gestionnaires et les employés travaillent ensemble pour créer et atteindre des objectifs. Ces objectifs aident l'entreprise à guider le comportement des employés et servent de référence pour mesurer leur performance.

UNE quality circleest un groupe d'employés formel qui se réunit souvent régulièrement pour réfléchir à diverses solutions aux problèmes organisationnels. Comme le suggère le nom de «cercle de qualité», la recherche de comportements susceptibles d'améliorer la qualité des produits et / ou les procédures de gestion des opérations qui créent les produits était la charge formelle de ce cercle.

Sensitivity training groups (or T-groups)ont été utilisés dans de nombreuses organisations dans les années 1960. Il impliquait environ huit à quinze personnes se réunissant pour discuter ouvertement de leurs émotions, sentiments, croyances et préjugés sur les problèmes du lieu de travail. Il n'avait pas la nature rigide du MBO, mais le groupe T impliquait des conversations fluides. Ces discussions amènent les individus à développer une meilleure compréhension d'eux-mêmes et des autres. Les résultats attendus incluaient des travailleurs éclairés et une compréhension beaucoup plus mutuelle et un meilleur travail d'équipe.