Gestion stratégique - Mouvements concurrentiels

Les organisations peuvent adopter un certain nombre de mouvements stratégiques différents pour créer un avantage concurrentiel dans son segment de marché. Le but ultime est de créer une différence claire et reconnaissable qui peut être importante pour les clients, et cela devrait être quelque chose que les concurrents ne peuvent égaler.

Un avantage concurrentiel peut être créé en développant une stratégie de leadership axée sur des attributs opérationnels et fonctionnels tels que le coût, la qualité, l'innovation et l'expérience client. Cependant, PRTM Management Consulting dit qu'une organisation doit identifier le facteur unique dans lequel elle est extraordinairement bien et ensuite se concentrer sur la bonne stratégie en fonction du facteur identifié.

Connaissance

Diverses stratégies de systèmes d'information peuvent donner à une organisation un fort avantage concurrentiel en lui permettant de capter et de partager les connaissances des experts de l'entreprise. En utilisant le logiciel de capture des connaissances ou un forum sécurisé et dédié sur le site Web, on peut demander aux experts de fournir les meilleures pratiques, des conseils ou des informations sur divers processus commerciaux importants. Le partage des connaissances peut réduire les coûts ou améliorer les performances et l'efficacité dans les domaines de l'avantage concurrentiel, tels que le développement de produits, la production, l'ingénierie et le service client.

Coût

Les coûts peuvent être un avantage concurrentiel important. En étant un producteur à faible coût, une organisation peut offrir aux clients des prix que les concurrents ne peuvent égaler. Offrir des prix bas tout en préservant la qualité peut renforcer encore davantage l'avantage concurrentiel. Il existe un certain nombre de mesures stratégiques qui peuvent être appliquées pour réduire les coûts, notamment en investissant dans des équipements efficaces, en sous-traitant la production à un producteur à faible coût ou en s'associant avec des fournisseurs pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

Innovation

Une stratégie innovante offre un avantage concurrentiel en développant des biens et des services qui différencient l'entreprise et répondent aux demandes des clients plus efficacement que les concurrents. Le programme de développement de produits doit se concentrer sur les fonctionnalités qui offrent aux clients une valeur exceptionnelle ou un module complémentaire unique. Ces fonctionnalités innovantes offrent un fort avantage du fait que les concurrents ont du mal à imiter ces stratégies ou à proposer des substituts de même valeur.

Partenariat

Une stratégie de partenariat peut également offrir un avantage concurrentiel. Des partenaires appropriés peuvent donner accès à des compétences, des composants et / ou de nombreuses autres ressources stratégiquement importants qui peuvent permettre à l'organisation d'innover et de se différencier. L'intégration des opérations avec des partenaires dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement peut également aider à obtenir un avantage concurrentiel. Il peut fournir un accès exclusif à des approvisionnements clés et peut créer des barrières importantes à l'entrée pour les concurrents.

Expérience client

Forrester Research affirme que la connaissance des clients et la fourniture d'un service très détaillé sont le type d'avantage concurrentiel le plus durable. Il y a quatre domaines clés à considérer -

• Recherche client;
• Qualité de l'expérience client et du service client;
• Des canaux de vente fournissant d'énormes informations sur les clients; et
• Matériel de marketing utilisant les informations client pour créer une personnalisation significative.