Gestion stratégique - Chaîne de valeur
le value chain conceptest basé sur la vision processus des organisations. Il s'agit de considérer une organisation de fabrication (ou de service) comme un système dynamique, composé de différents sous-systèmes, chacun avec des entrées, des processus de transformation et des sorties.
Les intrants, transformations et extrants nécessitent l'acquisition et la consommation de ressources de l'entreprise, telles que l'argent, l'équipement, les matériaux, la main-d'œuvre, les bâtiments, les terrains, l'administration et la gestion. Le processus de gestion des activités de la chaîne de valeur détermine les coûts et affecte la rentabilité des organisations.
La plupart des organisations du monde réel s'engagent dans des centaines, voire des milliers d'activités tout en convertissant leurs intrants en extrants. Ces activités sont classées comme activités principales ou de soutien.
Selon Michael Porter (1985), les principales activités sont -
Inbound Logistics - La logistique entrante fait référence aux conditions avec les fournisseurs et comprend toutes les activités nécessaires pour recevoir, stocker et diffuser les intrants.
Operations - Les opérations désignent l'ensemble des activités nécessaires pour transformer les différents intrants en extrants (les produits et services).
Outbound Logistics - La logistique sortante comprend tous les ensembles d'activités nécessaires pour collecter, stocker et distribuer la sortie.
Marketing and Sales - Le marketing et les ventes comprennent les activités visant à informer les acheteurs sur les produits et services, à inciter les acheteurs à les acheter et à permettre leur achat.
Service - Le service fait référence aux activités nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du produit ou du service après sa vente et sa livraison.
Les activités secondaires comprennent les suivantes -
Procurement - L'héritage des intrants ou des différentes ressources pour l'entreprise.
Human Resource Management - Les activités liées au recrutement, à la formation, à l'amélioration, à la rémunération et au licenciement du personnel.
Technological Development - L'équipement, le matériel et les logiciels, les processus et les connaissances techniques impliqués dans la transformation des entrées en sorties.
Infrastructure - Les fonctions ou services tels que la comptabilité, le juridique et la réglementation, les finances, la planification et l'exécution, les affaires publiques et les relations publiques, les relations gouvernementales, la gestion de la qualité et la direction générale.