Statistiques - Collecte de données - Conception de questionnaires

Un questionnaire est un formulaire contenant un ensemble de questions, qui sont remplies par les répondants. Selon Goode Hatt,

"En général, le questionnaire fait référence à un dispositif permettant d'obtenir des réponses aux questions en utilisant un formulaire que le répondant remplit lui-même."

L'objectif d'un questionnaire est double:

• Recueillir des informations auprès des répondants dispersés dans une vaste zone.

• Pour réussir dans la collecte d'informations fiables et fiables dans un court laps de temps.

CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE

La conception de questionnaires est un art plutôt qu'une science. Il s'agit de compiler un ensemble de questions en recherchant à plusieurs reprises les erreurs, d'apprendre ce qu'il faut éviter et ce qu'il faut inclure. Cependant, une stratégie de conception de base peut être développée. La conception du questionnaire général1y passe par trois phases

1. Développer une stratégie de conception

2. Construire le questionnaire

3. Rédaction et affinage du questionnaire.

Phase I: Élaboration d'une conception, d'une stratégie

1. Specify the Information Sought- Le chercheur doit être en mesure de préciser la liste des besoins d'information. En général, cette tâche a déjà été accomplie lorsque la proposition de recherche ou la conception de la recherche a été élaborée. L'hypothèse énoncée précédemment est le fil conducteur pour énoncer le besoin d'information. L'hypothèse établit la relation entre les variables et le chercheur peut idéalement développer les données qui lui sont nécessaires pour prouver ou désapprouver l'hypothèse.

2. Determine the Communication Approach- Il se réfère à la décision sur la méthode utilisée pour mener l'enquête, c'est-à-dire entretien personnel, entretien approfondi, téléphone, courrier. ordinateur, etc. Cette décision sur la méthode à utiliser aura une incidence sur le type de questionnaire à concevoir. Le choix de l'approche de communication est influencé par des facteurs tels que l'emplacement des répondants, le temps disponible, la nature de l'étude, etc. L'approche de communication choisie entraîne différentes introductions, différentes instructions, mise en page, etc. Une fois l'approche de communication finalisée, une décision est ensuite pris sur le type de questionnaire à encadrer.

3. Type of Questionnaire- Dans cette étape, le chercheur précise comment les données seront collectées en précisant le type de questionnaire requis. Le questionnaire peut être de quatre types.

   • Structured-Undisguised Questionnaire- Le type le plus populaire, il consiste à utiliser des questions avec un libellé direct clair, ayant un ordre logique. Le libellé et l'ordre restent les mêmes pour tous les répondants. Ils sont très simples à administrer et faciles à compiler.

   • Unstructured-Disguised Questionnaire- Exactement le contraire du type précédent, ce questionnaire cache le but de la recherche et ne montre ni ordre ni tendances clairs. Un tel questionnaire utilise généralement des méthodes projectives pour collecter des données. Un stimulus déguisé ou caché est donné au répondant et la réponse est sous une forme non structurée.

   • Unstructured-Undisguised Questionnaire- Dans ce type de questionnaire, le but de l'étude est clair mais les questions sont généralement ouvertes. Par exemple, "Que pensez-vous de l'interdiction des élections aux syndicats étudiants?" Les intimés sont libres de répondre de manière non structurée. Ces questionnaires sont généralement utilisés dans les entretiens approfondis.

   • Structured-Disguised Questionnaire.- Le but de ce questionnaire est de masquer le motif de l'étude mais de permettre une facilité de codage et d'analyse. Cette approche est basée sur le fait que les questions directes peuvent influencer ou biaiser les réponses, mais si les questions. sont déguisés que nous ne demandons aux répondants ce qu'ils savent et non ce qu'ils ressentent, par exemple la question précédente sera formulée comme

     Quel est l'effet de l'élection d'un syndicat étudiant?

     (a) Cela crée une prise de conscience

     (b) Cela perturbe les études

     (C) .............................

     (ré).............................

     Bien qu'un tel questionnaire offre une facilité de tabulation et d'analyse, mais en raison de l'effort impliqué dans la formulation de questions déguisées, ce n'est pas une méthode très populaire.

Phase II: élaboration du questionnaire

1. Determine Question Content- Cette étape lance la tâche de formuler des questions spécifiques qui fourniraient les données nécessaires à l'étude. Lors de la formulation des questions, certaines choses doivent être gardées à l'esprit:

   • La question est-elle nécessaire? Chaque question devrait avoir une certaine utilité pour fournir des informations supplémentaires et authentiques.

   • La question est-elle complète? La question doit avoir la portée appropriée pour révéler toutes les informations dont un chercheur a besoin.

   • Une seule question ou plusieurs questions sont-elles requises? Il ne devrait pas y avoir de «questions à deux volets» combinant deux questions en une, par exemple «Les élections de cette année sont-elles transparentes et conformes aux directives de la commission électorale». C'est une méthode incorrecte. Au lieu de cela, pour obtenir les informations souhaitées, les deux questions suivantes auraient dû être posées:

     • Les élections de cette année sont-elles transparentes?

     • Là où les directives de la commission électorale ont été complètement respectées.

   • Le répondant peut-il s'exprimer? Le répondant peut être incapable de répondre adéquatement en raison de son incapacité à organiser ses pensées.

   • Le répondant est-il informé? Le niveau d'information du répondant doit être gardé à l'esprit, c'est-à-dire que le contenu de la question doit correspondre au niveau de connaissance du répondant.

   • Le répondant peut-il se souvenir? Les questions ne doivent pas surcharger la capacité de mémoire du répondant. Aucune supposition ne doit être faite concernant la mémoire. Faites un test simple et répondez à ces questions:

     • Quel est le dernier film que vous avez vu?

     • Où avez-vous mangé pour la dernière fois?

     • Quand avez-vous visité un temple?

     Ces questions, bien que très simples, testent encore votre capacité de rappel.

   • Le répondant est-il prêt à répondre? Ceci est pertinent dans les situations où les questions sont sensibles et explorent la foi d'un individu, les questions d'argent, la vie de famille, etc.

2. Determine the Response StrategyUne fois que le contenu des questions a été décidé, l'étape suivante consiste à décider de la stratégie de réponse structurée. (réponse étroite à l'aide de questions alternatives fixes) ou une stratégie de réponse non structurée réponse ouverte utilisant des questions ouvertes). Certaines des stratégies de réponse sont:

   • Questions dichotomiques

     Possédez-vous un appareil photo numérique?

     OuiNon

   • Questions multichotomiques

     Quelle marque préférez-vous pour acheter un appareil photo numérique?

     Sony

     Canon

     Nikon

     Kodak

   • Questions de la liste de contrôle

     Quelles fonctionnalités recherchez-vous dans votre appareil photo numérique?

     Clarté de l'image

     Taille de l'écran

     Installation d'enregistrement vidéo

     Économique

     Look physique intelligent

     Service gratuit pendant 1 an

     Grande capacité de mémoire

   • Les questions d'échelle peuvent être du type notation ou classement

     Classement

     Lequel des médias suivants a joué un rôle déterminant dans votre choix d'appareil photo numérique? Classez-les en donnant 1 au média le plus efficace, 2 au suivant le plus et ainsi de suite.

     – Television
     – Company Brochures
     – Newspapers
     – Net Advertising
     – FM Radio

     Évaluation

     Parmi les facteurs suivants, évaluez chaque facteur en termes de «le plus désiré», «certains ce qui est désiré» et «le moins désiré» que l'appareil photo numérique devrait posséder.

     	Le plus désiré	Certains ce qui était désiré	Le moins désiré
     Clarté d'image élevée
     Grande mémoire
     Grand écran
     Fonction de zoom
     Fonction d'édition d'image
     Petite taille
     Installation d'enregistrement vidéo

3. Determine the Question's Wording- Cet état concerne la formulation de chaque question. Le chercheur doit faire preuve de la plus grande prudence dans la formulation de la question car une question mal formulée conduira soit à une mauvaise réponse, soit à un refus de réponse. Lors de la formulation d'une question, les points suivants doivent être gardés à l'esprit:

   • Use simple words- Le questionnaire n'est pas un test du vocabulaire du répondant, par conséquent les mots doivent être simples, par exemple «où, à votre avis, se trouve le point fort de cette organisation? Étant donné que certains peuvent ne pas connaître le sens du mot «forte», il est donc préférable qu'il soit formulé simplement comme «Où, à votre avis, la force de cette organisation?

   • Avoid technical jargon - L'utilisation de mots techniques peut rendre même les répondants très instruits impuissants à répondre aux questions.

   • Avoid using ambiguous questions - des mots comme «occasionnellement», «souvent», «parfois», «vous» etc. sont tous des mots problématiques, par exemple

     À quelle fréquence regardez-vous des films dans un cinéma?

     Jamais

     Parfois

     parfois

     Souvent

     Cette question est sans valeur puisque tout le monde a une interprétation différente de temps en temps et parfois.

   • Avoid biased wording- Les questions qui conduisent le répondant vers une réponse, lui donnent un indice sur les questions, sont des questions biaisées ou suggestives. De telles questions doivent être évitées car elles déforment l'intention de la question, par exemple

     • "Pensez-vous que le gouvernement fait bien en autorisant les IDE dans le secteur de la vente au détail?"

     • "Pensez-vous qu'il soit approprié d'utiliser des accessoires à bas prix pour votre voiture?"

     Ces questions obligent un répondant à penser dans une direction particulière.

   • Le niveau de personnalisation devrait être contrôlé, par exemple «que devrait faire notre gouvernement aujourd'hui»?

     • Augmenter les dépenses de défense, même si cela signifie plus d'impôts. L'alternative peut également être écrite comme

     • Augmentez les dépenses de défense même si vous devez payer plus d'impôts.

     La deuxième alternative est plus personnalisée et ces deux alternatives produiront des résultats différents. Il n'y a pas de règle fixe pour dire quelle méthode doit être utilisée. Cependant, il faut choisir ce niveau de personnalisation qui présente le problème de manière plus réaliste.

Phase III: Rédaction et affinage du questionnaire

1. Decide On Question Sequence- A partir de cette étape, nous entrons dans l'étape de rédaction du questionnaire et l'ordre des questions est un aspect important. Les éléments suivants doivent être gardés à l'esprit:

   • Utilisez d'abord une question simple et intéressante. Cela met le répondant à l'aise. Une alternative consiste à utiliser une «approche en entonnoir» dans laquelle des questions générales sont posées en premier et des questions spécifiques sont posées plus tard.

   • Les questions doivent être organisées dans un ordre logique. Passer d'un sujet à l'autre briserait le flux du répondant et perdrait tout intérêt à remplir le questionnaire.

   • Les questions de classification devraient être posées plus tard. Questionnaire de classification les questions personnelles. La raison pour laquelle une question de classification est posée avant les questions cibles est d'éviter de s'aliéner le répondant avant d'entrer au cœur de l'étude, par exemple, les répondants qui donnent volontiers leur avis sur les types de voitures préférés rechigneraient probablement à répondre avec la même liberté si leur revenu était demandé en premier.

   • Les questions difficiles et délicates doivent être posées dès le début du questionnaire afin d'éviter de menacer le répondant.

   • Le branchement des questions doit être fait avec soin. Le branchement fait référence au fait d'indiquer au répondant où aller ensuite dans le questionnaire en fonction de sa réponse aux questions précédentes. Le branchement est plus facile en cas de calendrier d'entretien téléphonique ou personnel, mais lorsque le questionnaire doit être envoyé par la poste; le branchement doit être évité car il peut dérouter le répondant.

2. Determine the Physical Characteristics- L'apparence physique affecte la manière dont les répondants réagissent au questionnaire. Par conséquent, les points suivants doivent être respectés:

   • Utilisez un papier de bonne qualité avec une encre haute définition afin qu'il puisse être lu facilement. Le questionnaire doit être professionnel et facile à répondre.

   • La taille du questionnaire est importante. Un petit questionnaire est préférable à un long à condition que la petite taille ne soit pas atteinte au détriment de l'apparence. Si une petite taille est obtenue en remplissant le questionnaire, cela entraînera des erreurs et entraînera des réponses moins informatives.

   • Un questionnaire doit être accompagné d'une lettre de présentation. Il doit introduire l'étude et le mâle le répondant se rend compte de la valeur de ses pouvoirs. L'importance de la recherche et l'importance des réponses des répondants doivent être exprimées dans la lettre.

   • Les instructions doivent être rédigées clairement et poliment. La méthode de notification des réponses, c'est-à-dire une coche, une croix ou un cercle, doit être clairement indiquée. Si le répondant doit sauter certaines questions, alors les instructions «aller à» doivent être utilisées et si une section entière doit être ignorée, des couleurs différentes pour différentes sections doivent être utilisées.

3. Pre-Testing the questionnaires- Le processus consistant à utiliser un questionnaire à titre d'essai sur un petit groupe de répondants pour déterminer les performances du questionnaire est appelé pré-test. Le pré-test aide à découvrir les erreurs dans les questions individuelles ainsi que la séquence des questions. Différents aspects tels que la capacité du questionnaire à susciter l'intérêt du répondant, l'interprétation du sens des questions, la continuité des questions, le temps nécessaire pour remplir le questionnaire peuvent être testés grâce à des pré-tests, les prétests peuvent être classés comme suit:

   • Researcher Pre-testing- Cela implique un petit groupe de collègues chercheurs qui testent l'instrument dans les étapes initiales de la conception. Ces chercheurs peuvent apporter une contribution précieuse à l'amélioration du questionnaire.

   • Respondent Pre-testing- Dans ce cas, le pré-test est effectué par un petit échantillon tiré de la population cible de répondants. Les instruments dans leur forme prête sont administrés à l'échantillon, puis les entrées peuvent être prélevées sur le questionnaire.

   • Collaborative Pre-testing- Lorsque les répondants sont informés du rôle dans le pré-test, cela devient alors un pré-test collaboratif. Dans un tel pré-test, une analyse détaillée de chaque question est effectuée et c'est généralement un processus qui prend du temps.

   • Non-Collaborative Pre-test- Lorsque les répondants ne sont pas informés de leur rôle dans le pré-test, il devient un pré-test non collaboratif. Puisqu'ils ne sont pas informés, leur coopération sera relativement moins globale. Cependant, cette approche a l'avantage d'être conduite dans une situation exactement similaire à l'environnement réel.