Outils de qualité de base
introduction
La plupart des organisations utilisent des outils de qualité à diverses fins liées au contrôle et à l'assurance de la qualité.
Bien qu'un bon nombre d'outils qualité spécifiques soient disponibles pour certains domaines, domaines et pratiques, certains des outils qualité peuvent être utilisés dans ces domaines. Ces outils de qualité sont assez génériques et peuvent être appliqués à n'importe quelle condition.
Il existe sept outils de qualité de base utilisés dans les organisations. Ces outils peuvent fournir de nombreuses informations sur les problèmes de l'organisation en aidant à en trouver des solutions.
Un certain nombre de ces outils de qualité ont un prix. Une brève formation, principalement une auto-formation, suffit pour que quelqu'un commence à utiliser les outils.
Jetons un coup d'œil aux sept outils de qualité de base en bref.
1. Organigrammes
C'est l'un des outils de qualité de base qui peut être utilisé pour analyser une séquence d'événements.
L'outil trace une séquence d'événements qui se déroulent séquentiellement ou en parallèle. L'organigramme peut être utilisé pour comprendre un processus complexe afin de trouver les relations et les dépendances entre les événements.
Vous pouvez également avoir une brève idée du chemin critique du processus et des événements impliqués dans le chemin critique.
Les organigrammes peuvent être utilisés pour n'importe quel domaine pour illustrer de manière simple des processus complexes. Il existe des outils logiciels spécifiques développés pour dessiner des organigrammes, tels que MS Visio.
Vous pouvez télécharger certains des outils de diagramme de flux open source développés par la communauté open source.
2. Histogramme
L'histogramme est utilisé pour illustrer la fréquence et l'étendue dans le contexte de deux variables.
L'histogramme est un graphique avec des colonnes. Cela représente la distribution par la moyenne. Si l'histogramme est normal, le graphique prend la forme d'une courbe en cloche.
Si ce n'est pas normal, il peut prendre différentes formes en fonction de l'état de la distribution. L'histogramme peut être utilisé pour mesurer quelque chose par rapport à une autre chose. Toujours, il devrait y avoir deux variables.
Prenons l'exemple suivant: L'histogramme suivant montre la présence matinale d'une classe. L'axe X est le nombre d'élèves et l'axe Y l'heure de la journée.
3. Diagramme des causes et des effets
Les diagrammes de cause à effet (diagramme d'Ishikawa) sont utilisés pour comprendre les causes des problèmes organisationnels ou commerciaux.
Les organisations sont confrontées à des problèmes au quotidien et il est nécessaire de comprendre les causes de ces problèmes afin de les résoudre efficacement. L'exercice des diagrammes de cause à effet est généralement un travail d'équipe.
Une session de brainstorming est nécessaire afin de trouver un diagramme de cause à effet efficace.
Tous les principaux composants d'une zone à problème sont répertoriés et les causes possibles de chaque zone sont répertoriées.
Ensuite, les causes les plus probables des problèmes sont identifiées pour effectuer une analyse plus approfondie.
4. Feuille de contrôle
Une feuille de contrôle peut être présentée comme l'outil le plus élémentaire pour la qualité.
Une feuille de contrôle est essentiellement utilisée pour collecter et organiser les données.
Lorsque cela est fait à l'aide de progiciels tels que Microsoft Excel, vous pouvez dériver des graphiques d'analyse supplémentaires et automatiser grâce aux macros disponibles.
Par conséquent, il est toujours judicieux d'utiliser une feuille de contrôle du logiciel pour la collecte d'informations et l'organisation des besoins.
On peut toujours utiliser une feuille de contrôle sur papier lorsque les informations recueillies ne sont utilisées qu'à des fins de sauvegarde ou de stockage autres que le traitement ultérieur.
5. Diagramme de dispersion
En ce qui concerne les valeurs de deux variables, les diagrammes de dispersion sont la meilleure façon de présenter. Les diagrammes de dispersion présentent la relation entre deux variables et illustrent les résultats sur un plan cartésien.
Ensuite, une analyse plus approfondie, telle qu'une analyse de tendance, peut être effectuée sur les valeurs.
Dans ces diagrammes, une variable désigne un axe et une autre variable désigne l'autre axe.
6. Cartes de contrôle
La carte de contrôle est le meilleur outil pour surveiller la performance d'un processus. Ces types de graphiques peuvent être utilisés pour surveiller tous les processus liés à la fonction de l'organisation.
Ces graphiques vous permettent d'identifier les conditions suivantes liées au processus qui a été surveillé.
Stabilité du processus
Prévisibilité du processus
Identification de la cause commune de variation
Conditions spéciales dans lesquelles le surveillant doit réagir
7. Graphiques de Pareto
Les graphiques de Pareto sont utilisés pour identifier un ensemble de priorités. Vous pouvez tracer n'importe quel nombre de problèmes / variables liés à un problème spécifique et enregistrer le nombre d'occurrences.
De cette façon, vous pouvez déterminer les paramètres qui ont le plus d'impact sur le problème spécifique.
Cela vous aide à travailler sur les problèmes de propriété afin de maîtriser la condition.
Conclusion
Au-dessus de sept outils de qualité de base vous aident à répondre à différentes préoccupations dans une organisation.
Par conséquent, l'utilisation de tels outils devrait être une pratique de base dans l'organisation afin d'améliorer l'efficacité.
Des formations sur ces outils devraient être incluses dans le programme d'orientation organisationnelle, afin que tous les membres du personnel puissent apprendre ces outils de base.