Modèles de communication

introduction

Pendant des décennies, l'homme a connu l'importance de la communication. Aujourd'hui, avec divers moyens de communiquer, il est devenu beaucoup plus facile de communiquer un message à l'autre partie qu'il y a plusieurs décennies.

Chaque organisation, quelle que soit son expertise et son emplacement, et à quelle échelle elle opère, réalise et apprécie l'importance d'une bonne communication.

Cette communication pour les organisations a lieu à la fois au sein de l'organisation et avec d'autres parties prenantes extérieures à l'extérieur.

Par conséquent, il est vital pour toute organisation commerciale de comprendre les modèles de communication existants, afin de pouvoir les utiliser pour améliorer une communication efficace au sein de l'organisation.

Comprendre la communication

La communication aujourd'hui est principalement de trois types

  • Communication écrite, sous forme de courriels, lettres, rapports, mémos et divers autres documents.

  • Communication orale. Cela se fait soit en face à face, soit par téléphone / vidéoconférence, etc.

  • Un troisième type de communication, également couramment utilisé mais souvent sous-estimé, est la communication non verbale, qui consiste à utiliser des gestes ou même simplement des mouvements corporels. Celles-ci peuvent également envoyer divers signaux à l'autre partie et constituent une méthode de communication tout aussi importante.

Le flux de base de la communication peut être vu dans le diagramme ci-dessous. Dans ce flux, l'expéditeur envoie un message au destinataire, puis il partage les commentaires sur le processus de communication.

Les méthodes de communication doivent également être soigneusement examinées avant de décider de la méthode à utiliser pour vos besoins. Toutes les méthodes de communication ne fonctionnent pas pour toutes les transactions.

Une fois les méthodes de communication comprises, la prochaine étape serait de considérer différents modèles de communication. En raison de l'importance de la communication, différents types de modèles ont été introduits par des experts au fil des ans.

Les modèles aident les organisations commerciales et autres institutions à comprendre comment fonctionne la communication, comment les messages sont transmis, comment ils sont reçus par l'autre partie et comment le message est finalement interprété et compris.

Différents modèles de communication

Jetons un coup d'œil à certains des modèles de communication célèbres et fréquemment utilisés de nos jours.

Modèle de Shannon

L'un des premiers modèles de communication qui a été introduit était le modèle de Claude Shannon. Cela a été introduit en 1948.

Cela a jeté les bases des différents modèles de communication que nous avons aujourd'hui, et a grandement aidé et amélioré le processus de communication dans divers domaines. Ce modèle peut être considéré comme le grand-père de nombreux modèles de communication ultérieurs.

Voici une illustration simple de ce modèle.

Le diagramme ci-dessus illustre clairement la manière dont la communication se déroule et aide également à déterminer ce qui pourrait mal tourner.

Dans le modèle de Shannon, la source d'information se réfère généralement à une personne, qui envoie ensuite un message à l'aide d'un émetteur.

Cet émetteur pourrait être n'importe quel instrument aujourd'hui, des téléphones aux ordinateurs et autres appareils. Les signaux envoyés et reçus peuvent varier en fonction de la méthode de communication.

La case en bas appelée NOISE fait référence à tous les signaux qui peuvent interférer avec le message véhiculé. Cela dépendra encore une fois de la méthode de communication.

Le récepteur est l'instrument ou la personne de l'autre côté qui reçoit le. Ce modèle est le modèle le plus simple pour comprendre le fonctionnement du processus de communication.

Modèle de Berlo

Un autre modèle de communication célèbre est le modèle de Berlo. Dans ce modèle, il insiste sur la relation entre la personne qui envoie le message et le destinataire.

Selon ce modèle, pour que le message soit correctement codé et décodé, les compétences de communication de la source et du récepteur doivent être au mieux. La communication ne sera à son meilleur que si les deux points sont qualifiés.

Le modèle de Berlo a quatre composants principaux et chaque composant a ses propres sous-composants décrivant les facteurs d'aide pour chacun.

Voici l'illustration de ce modèle.

Modèle de Schramm

Schramm, d'autre part, a souligné en 1954 que l'expéditeur et le récepteur jouent à tour de rôle le rôle du codeur et du décodeur en matière de communication.

Le schéma suivant illustre le modèle proposé par Schramm.

Ces modèles ont été suivis par divers autres modèles tels que le modèle «Helical», les modèles d'Aristote et plusieurs autres modèles.

Vous devez toujours garder à l'esprit que chacun de ces modèles a ses avantages et ses inconvénients. Si certains modèles de communication tentent de décomposer l'ensemble du processus afin de le rendre plus facile à comprendre, ils ne sont pas toujours aussi simples qu'ils le paraissent.

Les modèles de communication comportent plusieurs complexités. C'est une chose qui doit être soigneusement comprise dans le processus de compréhension du fonctionnement de ces modèles.

Conclusion

Vous devez garder à l'esprit que ces complexités qui accompagnent les modèles de communication ne peuvent que rendre la compréhension de la communication beaucoup plus difficile.

Il est préférable que les deux parties, la source (l'expéditeur) et le destinataire, sachent clairement ce qu'elles aimeraient discuter. Ceci est également connu comme le contexte du message.

Cela permettrait de décoder beaucoup plus facilement ce que dit l'autre partie sans trop de problèmes. Le processus de communication, s'il est simple et précis, ne devrait généralement pas avoir trop de problèmes, et le message sera facilement compris par les deux parties.