Processus de gestion du changement

introduction

Philosophiquement, le changement est la seule constante au monde. Comme pour toute autre chose, cela est également vrai pour les entreprises.

De temps en temps, les organisations commerciales changent leur façon de fonctionner et les services / produits qu'elles offrent. Il y a de nouvelles initiatives dans les organisations et les anciennes pratiques inefficaces sont obligées de partir.

En plus de cela, la technologie est en constante évolution et les organisations commerciales doivent également rivaliser avec cela.

Il existe de nombreuses approches pour changer. Bien sûr, nous pouvons tous convenir que le changement est nécessaire pour une organisation, mais pouvons-nous tous être d'accord sur la façon dont le changement devrait avoir lieu? Généralement pas! Par conséquent, l'élaboration d'un processus de gestion du changement devrait être un effort collectif et devrait résulter d'un brainstorming intensif et de l'affinement des idées.

Dans ce didacticiel, nous examinerons le processus de gestion du changement proposé par John Kotter. Étant donné que ce processus a donné des résultats pour de nombreuses entreprises Fortune 500, l'approche de Kotter doit être considérée avec respect.

Processus de gestion du changement en huit étapes

Passons en revue les étapes de l'approche de gestion du changement de Kotter.

Étape 1: création d'urgence

Un changement n'est réussi que si l'ensemble de l'entreprise le souhaite. Si vous envisagez d'apporter un changement, vous devez en faire envie aux autres. Vous pouvez créer une urgence autour de ce que vous voulez changer et créer un battage médiatique.

Cela rendra votre idée bien accueillie lorsque vous démarrez votre initiative. Utilisez des statistiques et des présentations visuelles pour expliquer pourquoi le changement doit avoir lieu et comment l'entreprise et les employés peuvent être avantagés.

Étape 2: créer une équipe

Si votre conviction est forte, vous gagnerez beaucoup de gens en faveur du changement. Vous pouvez maintenant constituer une équipe pour effectuer le changement à partir des personnes qui vous soutiennent. Puisque le changement est votre idée, assurez-vous de diriger l'équipe.

Organisez la structure de votre équipe et attribuez des responsabilités aux membres de l'équipe. Faites-leur sentir qu'ils sont importants au sein de l'équipe.

Étape 3: créer une vision

Lorsqu'un changement se produit, avoir une vision est un must. La vision rend tout clair pour tout le monde. Lorsque vous avez une vision claire, les membres de votre équipe savent pourquoi ils travaillent sur l'initiative de changement et le reste du personnel sait pourquoi votre équipe fait le changement.

Si vous rencontrez des difficultés pour trouver une vision, lisez le premier chapitre (Mission et valeurs) de WINNING, de Jack Welch.

Étape 4: Communication de la vision

Il ne suffit pas de dériver la vision pour mettre en œuvre le changement. Vous devez communiquer votre vision à l'ensemble de l'entreprise.

Cette communication devrait avoir lieu fréquemment et dans des forums importants. Demandez aux personnes influentes de l'entreprise d'appuyer vos efforts. Profitez de chaque occasion pour communiquer votre vision; cela pourrait être une réunion du conseil d'administration ou simplement parler pendant le déjeuner.

Étape 5: Suppression des obstacles

Aucun changement n'a lieu sans obstacles. Une fois que vous aurez communiqué votre vision, vous ne pourrez obtenir le soutien que d'une fraction du personnel. Il y a toujours des gens qui résistent au changement.

Parfois, il existe des processus et des procédures qui résistent aussi au changement! Faites toujours attention aux obstacles et supprimez-les dès qu'ils apparaissent. Cela augmentera le moral de votre équipe ainsi que du reste du personnel.

Étape 6: Optez pour des victoires rapides

Les gains rapides sont le meilleur moyen de maintenir l'élan. Par des gains rapides, votre équipe aura une grande satisfaction et l'entreprise verra immédiatement les avantages de votre initiative de changement.

De temps en temps, obtenez une victoire rapide pour les différentes parties prenantes, qui sont affectées par le processus de changement. Mais n'oubliez pas de toujours garder un œil sur les objectifs à long terme.

Étape 7: Laissez le changement mûrir

De nombreuses initiatives de changement échouent en raison de la déclaration précoce de la victoire. Si vous n'avez pas mis en œuvre le changement à 100% au moment où vous déclarez la victoire, les gens seront insatisfaits lorsqu'ils verront les lacunes.

Par conséquent, terminez le processus de changement à 100% et laissez-le être là pendant un certain temps. Laissez-lui le temps de s'intégrer à la vie des gens et aux processus organisationnels avant de dire «terminé».

Étape 8: intégrer le changement

Utiliser des mécanismes pour intégrer le changement dans la vie quotidienne des gens et dans la culture d'entreprise. Avoir un mécanisme de surveillance continue en place afin de surveiller si chaque aspect du changement a lieu dans l'organisation. Lorsque vous constatez une non-conformité, agissez immédiatement.

Conclusion

Dans le monde de l'entreprise en constante évolution, celui qui accueille les changements reste en avance sur la concurrence.

Si vous n'êtes pas très à l'aise avec les changements qui se produisent autour de vous, réservez un peu de votre temps pour lire "Qui a déplacé mon fromage?" par le Dr Spencer Johnson.

Cela vous racontera toute l'histoire des raisons pour lesquelles le changement est nécessaire et comment vous pouvez utiliser le changement pour exceller dans ce que vous faites.