Énoncé des travaux (SOW)
introduction
Lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre ou de construire des systèmes volumineux et complexes (comme un système logiciel d'entreprise), les exigences et les conditions de travail doivent être correctement documentées. L'énoncé des travaux (EDT) est un tel document qui décrit ce qui doit être fait dans le contrat convenu.
Habituellement, le SOW est rédigé dans un langage précis et définitif qui est pertinent pour le domaine des affaires. Cela évite toute mauvaise interprétation des termes et des exigences.
Un SOW couvre les exigences de travail pour un projet spécifique et aborde les exigences de performance et de conception en même temps.
Chaque fois que les exigences sont détaillées ou contenues dans un document supplémentaire, SOW fait référence au document spécifique.
Le SOW définit la portée et les accords de travail entre deux parties, généralement entre un client et un fournisseur de services. Par conséquent, SOW a également une gravité juridique.
Objectif de l'EDT
Le but principal d'un EDT est de définir les responsabilités, les responsabilités et les accords de travail entre les clients et les prestataires de services.
Un énoncé des travaux bien rédigé définira la portée de la mission et les indicateurs clés de performance (KPI) de la mission.
Par conséquent, les KPI peuvent être utilisés pour déterminer si le fournisseur de services a satisfait aux conditions de l'énoncé des travaux et l'utiliser comme base de référence pour les engagements futurs.
Le SOW contient tous les détails des exigences non-spécifications de l'effort de l'entrepreneur ou du fournisseur de services. Chaque fois que des spécifications sont impliquées, les références sont faites à partir de l'EDT vers des documents de spécifications spécifiques.
Ces documents de spécification peuvent être des exigences fonctionnelles ou des exigences non fonctionnelles.
Les exigences fonctionnelles (dans un système logiciel) définissent comment le logiciel doit se comporter de manière fonctionnelle et les exigences non fonctionnelles détaillent d'autres caractéristiques du logiciel telles que les performances, la sécurité, la maintenabilité, la gestion de la configuration, etc.
Format du SOW
Les formats SOW diffèrent d'une industrie à l'autre. Indépendamment de l'industrie, certains domaines clés de l'énoncé des travaux sont communs. Voici les domaines couramment abordés dans un SOW:
1. Portée
Cette section décrit les travaux à effectuer de manière technique. Si le système à construire est un système logiciel, cette section définit les exigences matérielles et logicielles ainsi que le travail exact à effectuer en termes de système final.
S'il y a quelque chose «hors du champ», ces domaines sont également mentionnés sous une sous-position appropriée.
2. Emplacement
L'endroit où le travail est effectué est mentionné dans cette section. Cette section détaille également les spécifications matérielles et logicielles. En plus de cela, une description des ressources humaines et de leur fonctionnement est abordée ici.
3. Calendrier
Cela définit le calendrier alloué pour les projets. Il comprend le temps de développement, le temps de garantie et le temps de maintenance. En plus du temps calendaire, les jours-homme (effort total) requis pour achever le projet sont également indiqués.
4. Calendrier de livraison
Cette section de l'EDT décrit les livraisons et les dates d'échéance des livraisons.
5. Normes
Les normes (internes ou externes) sont définies dans cette section. Toutes les livraisons et travaux effectués doivent être conformes aux normes définies dans cette section du document.
6. Critères d'acceptation
Cette section définit les exigences minimales pour accepter les livrables. Il décrit également les critères utilisés pour l'acceptation.
7. Mode de contrat et paiements
Il existe un certain nombre de modèles d'engagement lorsqu'il s'agit de contracter un fournisseur de services.
Dans le domaine du développement de logiciels, il existe deux modèles de contrat distincts, une offre fixe et un mandat.
En offre fixe, le coût du projet est une constante et il appartient au prestataire d'optimiser l'allocation des ressources afin de maintenir les marges bénéficiaires.
Le client ne s'inquiète pas du nombre de ressources, tant que le calendrier de livraison est respecté. Dans le modèle de rétention, le client paie le nombre de ressources allouées au projet.
Étant donné que l'énoncé des travaux fait partie intégrante d'un projet, presque tous les membres supérieurs de l'équipe de projet doivent prendre connaissance des termes et conditions de l'énoncé des travaux. Parfois, en particulier dans les projets de développement logiciel, une pénalité est appliquée si les dates de livraison ne sont pas respectées. Par conséquent, tout le monde doit être conscient des conditions aussi exigeantes d'un SOW.
Conclusion
SOW est un document critique pour la gestion de projet. Il définit la portée des travaux et les accords de travail. Par conséquent, toutes les parties prenantes du projet doivent avoir une compréhension approfondie de l'énoncé des travaux du projet et s'y conformer.