Processus de prise de décision
introduction
La prise de décision est une activité quotidienne pour tout être humain. Il n'y a pas d'exception à ce sujet. Lorsqu'il s'agit d'organisations commerciales, la prise de décision est une habitude et un processus également.
Les décisions efficaces et fructueuses font des bénéfices pour l'entreprise et celles qui échouent font des pertes. Par conséquent, le processus de prise de décision d'entreprise est le processus le plus critique de toute organisation.
Dans le processus de prise de décision, nous choisissons une ligne de conduite parmi quelques alternatives possibles. Dans le processus de prise de décision, nous pouvons utiliser de nombreux outils, techniques et perceptions.
De plus, nous pouvons prendre nos propres décisions privées ou préférer une décision collective.
Habituellement, la prise de décision est difficile. La majorité des décisions d'entreprise impliquent un certain niveau d'insatisfaction ou de conflit avec une autre partie.
Jetons un coup d'œil au processus de prise de décision en détail.
Étapes du processus décisionnel
Voici les étapes importantes du processus de prise de décision. Chaque étape peut être soutenue par différents outils et techniques.
Étape 1: Identification de l'objet de la décision
Dans cette étape, le problème est analysé en profondeur. Il y a quelques questions à se poser pour identifier le but de la décision.
Quel est le problème exactement?
Pourquoi le problème devrait-il être résolu?
Quelles sont les parties concernées par le problème?
Le problème a-t-il une date limite ou un calendrier précis?
Étape 2: Collecte d'informations
Un problème d'organisation aura de nombreuses parties prenantes. De plus, des dizaines de facteurs peuvent être impliqués et affectés par le problème.
Dans le processus de résolution du problème, vous devrez rassembler autant que des informations relatives aux facteurs et parties prenantes impliqués dans le problème. Pour le processus de collecte d'informations, des outils tels que les «feuilles de contrôle» peuvent être utilisés efficacement.
Étape 3: Principes pour juger des alternatives
Dans cette étape, les critères de base pour juger les alternatives doivent être définis. Lorsqu'il s'agit de définir les critères, les objectifs organisationnels ainsi que la culture d'entreprise doivent être pris en considération.
À titre d'exemple, le profit est l'une des principales préoccupations de tout processus décisionnel. Les entreprises ne prennent généralement pas de décisions qui réduisent les bénéfices, sauf s'il s'agit d'un cas exceptionnel. De même, les principes de base doivent être identifiés en fonction du problème en cours.
Étape 4: Réfléchissez et analysez les différents choix
Pour cette étape, un brainstorming pour lister toutes les idées est la meilleure option. Avant l'étape de génération d'idées, il est essentiel de comprendre les causes du problème et de hiérarchiser les causes.
Pour cela, vous pouvez utiliser les diagrammes de cause à effet et l'outil de diagramme de Pareto. Le diagramme cause-effet vous aide à identifier toutes les causes possibles du problème et le diagramme de Pareto vous aide à hiérarchiser et à identifier les causes avec le plus grand effet.
Ensuite, vous pouvez passer à la génération de toutes les solutions possibles (alternatives) pour le problème en cours.
Étape 5: Évaluation des alternatives
Utilisez vos principes de jugement et vos critères de prise de décision pour évaluer chaque alternative. Dans cette étape, l'expérience et l'efficacité des principes de jugement entrent en jeu. Vous devez comparer chaque alternative pour ses avantages et ses inconvénients.
Étape 6: Sélectionnez la meilleure alternative
Une fois que vous êtes passé de l'étape 1 à l'étape 5, cette étape est facile. De plus, la sélection de la meilleure alternative est une décision éclairée puisque vous avez déjà suivi une méthodologie pour dériver et sélectionner la meilleure alternative.
Étape 7: Exécuter la décision
Convertissez votre décision en un plan ou une séquence d'activités. Exécutez votre plan par vous-même ou avec l'aide de subordonnés.
Étape 8: Évaluer les résultats
Évaluez le résultat de votre décision. Voyez s'il y a quelque chose que vous devriez apprendre, puis corriger dans la prise de décision future. C'est l'une des meilleures pratiques qui améliorera vos compétences en matière de prise de décision.
Conclusion
Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions, il faut toujours peser les conséquences commerciales positives et négatives et favoriser les résultats positifs.
Cela évite les pertes possibles pour l'organisation et permet à l'entreprise de fonctionner avec une croissance soutenue. Parfois, éviter la prise de décision semble plus facile; surtout, lorsque vous vous retrouvez dans beaucoup de confrontation après avoir pris la décision difficile.
Mais prendre les décisions et accepter ses conséquences est le seul moyen de garder le contrôle de votre vie et de votre temps en entreprise.